Störungsmeldung Frankfurt am Main 60487

Hallo,

mein Internet funktioniert nicht mehr. Anbei die Störungsmeldung:

Was ist gestört ?_____kein Internet, Telefon kann derzeit nicht getestet werden____ DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (x) Abbrüche ( )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?_____________________Ja(x) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?_______________________Ja( ) Nein (x)

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?___Ja(x) Nein ( )

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?____________Ja(x) Nein ( )

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?________________Ja(x) Nein ( )

Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?________________Ja(x) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?____________________Ja(x) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?___________________________Uhrzeit/Datum:_09.04.2016_____(min. 4 std)

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?__(Fritzbox-Fehlermeldung) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung________[-------------]

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet? Ja, gleiches Problem 10 Monate zuvor__Ja( x) Nein ()

Welches Routermodell wird benutzt?_____Fritzbox 7270__________________[------------]

Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt? ________ Ja(x) Nein ( )