Keine Surf flat Optionen buchbar

Von Samstag auf Sonntag werden bei uns Wartungsarbeiten durchgeführt. In dieser Zeit sind einige Dienste nicht verfügbar. Dies betrifft z. B. Abfrage & Aufladen von Guthaben, Bestellungen, Kündigungen (...). Die Aufträge werden aber vom System angenommen und ab Montagmittag abgearbeitet. Eure Geräte funktionieren wie gewohnt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf euer Verständnis.

    Hallo Congstar-Team,

    ich habe eine Frage zu einer Optionskündigung.

    Wie kann ich meine Surf flate option wieder aktivieren? Ich
    hatte diese gekündigt und wollte die Datenmenge erhöhen von 500 MB zu
    1000 MB. Jedoch kann ich jetzt nach der Kündigung keine surf optionen
    mehr auswählen. Folgender Text steht im Optionsfeld:

    "Aufgrund Ihrer bereits gebuchten Option in der Optionsgruppe Surfen,
    können keine weiteren Optionen zugebucht werden." Aber über den
    Optionsfelder steht, dass meine Surf Flat Option ist gekündigt.

    Muss nur noch ein wenig warten oder wie oben schon gefragt muss hier etwas wieder ajtualisisert werden?

    Danke

    Vermutlich hast du die Option in deinem meincongstar-Bereich gekündigt.
    Dort kann eine neue Surf-Option erst nach Ablauf der alten Option gebucht werden.
    In der meincongstar-App hättest du eine neue Option sofort auswählen bzw. vormerken können. Diese wäre dann automatisch nach Ablauf der alten Option gebucht worden.

    Hallo Acool_Berlin,

    willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Die erste Antwort von Butler Parker war gold richtig, vielen Dank dafür :thumbup:
    Du hast allerdings noch einen alten Prepaid Tarif, da ist der Optionswechsel nur über den Kundenservice einstellbar und noch nicht über die App.

    Wenn du im alten Prepaidtarif bleiben möchtest, empfehle ich dir, dich einfach das nächste mal, wenn du die Option wechseln möchtest kurz im Service Chat (täglich 8-22 Uhr) zu melden. Die Kollegen können dir dann direkt den Optionswechsel zum Ende der Optionslaufzeit einstellen.

    Mittlerweile ist deine Surf Flat Option 1000 gebucht und kann auch genutzt werden.

    Gruß, Bea L.

    P.S. habe deinen Thread in den richtigen Bereich verschoben.