Wechsel von Prepaid-tarif zu Vertrag-tarif mit Endgerät. Ich lann keine monatlichen Raten bei dem Endgerät auswählen.

Hallo zusammen,

Ich hätte eine Frage. Ich wollte meinen bestehenden Prepaid-Tarif in einen Vertrag-tarif wechseln.
Ich habe über mein congstar Versucht dies zu tun und es war auch alles so einstellbar wie ich wollte, bis ich schließlich zum Endgerät kam.
Ich wählte Endgerät zubuchen und dachte mir ich zahle das Gerät auch in dem monatlichen Raten ab, doch habe ich nur die Option für Einzelpreis zur Verfügung.

Kann man bei einem Tarifwechsel, dass Handy nicht auch monatlich abzahlen oder mache ich irgendetwas falsch?
Ich wollte eigentlich bei Congstar bleiben, da ich ziemich zufrieden mit dem Service war bis jetzt, doch wenn dies wirklich der Fall sein sollte, dann bleibt mir wohl nichts anderes übrig als einen neuen Anbieter zu suchen

Ich bedanke mich schonmal für die Hilfe.

Der Tarifwechsel muß erst abgeschlossen (aktiv) sein, erst dann kannst du ein Handy auf Raten kaufen.

Hallo Zenshi,

herzlich Willkommen im congstar Support-Forum!
Wie Butler Parker bereits vollkommen richtig gesagt hat, muss der Tarifwechsel abgeschlossen sein. Sobald das passiert ist, kannst du dich auch gerne bei den Kollegen im Chat melden, die dir dann dein Wunschhandy mit Ratenzahlung ganz unkompliziert, schnell und professionell zu deinem Tarif dazubuchen.

Viele Grüße

Kim

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Also habe ich das richtig verstanden ich muss erst einmal den Tarifwechsel vornehmen und sobald dieser aktiv ist, kann ich dann ein
Endgerät hinzu bestellen und dieses auf raten zahlen?

Hi Zenshi,

du hast das vollkommen richtig verstanden.
Erst den Tarif wechseln, Wechsel abwarten, dann Handy dazubestellen.

Viele Grüße

Kim

Wenn man einen Flex Tarif auswählt kann man ein Handy auf Ratenkauf auswählen.
Nach klicken auf "Weiter" erscheint folgender Hinweis:
Ratenzahlung
Hinweis zur Mindestvertragslaufzeit
Wenn Sie die Ratenzahlung auswählen, ist Ihr Tarif an eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten gebunden.

Bestätigt man dies wird der Flex Tarif automatisch in einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit umgestellt.

Das heißt wenn der Tarifwechsel noch nicht abgeschlossen ist bekommt man keine Auswahlmöglichkeit für den Ratenkauf angezeigt. Hat man einen aktiven Flextarif wird die Ratenkaufmöglichkeit angezeigt, ein Hinweis wird angezeigt, der Tarif wird nach positiver Bestätigung auf 24 Monate umgestellt.

Dies ist jedenfalls bei Neuabschlüssen so. Ich gehe davon aus das die Vorgehensweise auch bei einem Taifwechsel nicht anders ist.

Dann ist bestimmt vergessen worden den Infothread Lieferzeit, Bestellablauf und Versandbedingungen von SIM-Karten und Handys, die über congstar.de bestellt wurden anzupassen.
Beim Absatz congstar Mobilfunkvertrag mit Endgerät (Handy-Rate, Sparpaket, Einmalzahlung) ist bei Punkt 1 immer noch "mit Laufzeit" hervorgehoben.

Hallo Butler Parker,

vielen Dank für den Hinweis! Wir haben den Artikel entsprechend abgeändert.

Liebe Grüße
Patrick