Kann keine neue Datenoption buchen

Bedeutet das dann, das man für einen Tag in eine Kostenfalle tappen kann, die mobilen Daten im Smartphone deaktivieren muss oder wie ist das zu verstehen?

Hallo Marei16,

bei deinem alten Prepaid Tarif kann dies leider tatsächlich passieren. Im neueren Prepaid wie ich will Tarif, ist die pro MB Abrechnung nicht mehr möglich. D.h. der Kunde kommt ohne aktive Option gar nicht ins Internet.

Um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden, kannst du einen Optionswechsel am besten direkt zum Ende der Optionslaufzeit über den Service Chat (täglich 8-22 Uhr) veranlassen.

Alternativ könntest du auch einfach in den Prepaid wie ich will Tarif wechseln. Der Wechsel dauert 3-4 Tage und ist kostenlos. Rufnummer, SIM-Karte und Guthabenkonto bleiben dabei erhalten. Einen Tarifwechsel kannst du einfach in deinem meincongstar Kundencenter veranlassen. Gehe dazu auf "Meine Produkte" -> "bearbeiten" hinter deiner Rufnummer -> Tarif wechseln.

Gruß, Bea L.

Hallo Leute,

seit letzten Monat kann ich augenscheinlich keine Datenflat mehr per Schnellaufladung aktivieren

die Fehlermeldung war in etwa so:

"Scheckaufladung ist nicht möglich"

Hab den Surfstick seit 3 Jahren und bis auf einmal ging es immer. Diesmal gings nur mit Anruf in der Hotline (Penny) und Aufladung über den Call-Center-Mitarbeiter.

Wurde da was abgestellt/umgestellt/verstellt?

Mit freundlichen Grüßen

Hallo trium,

leider können wir hier nur Konten aufrufen, die direkt bei congstar liegen. Für deine Frage müsstest du dich einmal direkt an den Penny Kundenservice wenden: klick

Die Fehlermeldung spricht für eine eine Cash-Code Sperre wegen 3-maliger falscher Eingabe. Diese kannst du einfach über den Kundenservice löschen lassen.

Gruß, Bea

Hallo Lieschen110689,

wie ich sehe, konntest du inszwischen eine neue Option buchen.
Viel Spaß beim Surfen!

Liebe Grüße,
Fynn