Optionsneubuchung obwohl gekündigt

Moin

am 21.12. wurde mir eine Entschädigung zugesagt, es liegt auch eine Gutschrift als PDF im Kundencenter vor.

Wann kann ich denn damit rechnen?

Bis denne

Michael

Hallo rollermichi,

die Gutschrift sollte heute bei dir angekommen sein. Das Ganze ist eine Gutschrift auf dein Bankkonto, nicht auf das Guthabenkonto.

Gruß
Kim S.

Moin

Danke für die Info!

Heute kam noch nichts, aber das wird dann wohl morgen oder so ankommen.

Bis denne

Michael

Moin

Ist angekommen!

Allerdings habe ich festgestellt das ich auf meiner zweiten Karte 8 Euro zuviel Guthaben habe.

Das kann doch eigentlich nur eine falschgelaufende Optionsgutschrift sein.

War deswegen grade im Chat um zu fragen ob die auf meine erste Karte umgeschrieben werden kann aber soweit bin ich garnicht gekommen da der Chat leider vorher durch den Operator beendet wurde.

Wäre nett wenn mal wer von hier da nachschauen könnte.

Bis denne

Michael

Hallo rollermichi,

ich habe das Ganze an die Kollegen zur Prüfung gegeben. Diese schauen, was hier getan werden kann und melden sich anschließend bei dir.

Viele Grüße,
Ben

Danke!

Moin

Gemeldet hat sich niemand aber es wurde umgebucht

Vielen Dank nochmal!

Bis denne

Michael

Zitat von rollermichi

Moin

Laufzeit der Surfoption wird mit 30Tage und 9 Stunden angezeigt.

Ist das ein Extra für mich oder immer noch der Laufzeitanzeigefehler?

datapass.de sagt Laufzeit bis 22.01.2017

Die Minuten Option kann ich ja nicht überprüfen...

Bis denne

Michael

Alles anzeigen

Zitat von thunder

So sollte es ja eigentlich sein, die Option endet am Ende des 30. Tages. du bekommst also je nachdem, wann du buchst, bis zu knapp 24 Stunden "geschenkt". Solange man die Option einfach laufen lässt, funktioniert das nach meiner Erfahung auch wunderbar danach im 30 Tage Zyklus, nur wenn man direkt wieder kündigt, macht Congstar das gefühlt halt zum Ende des 29. Tages, und nicht zum 30.

Moin

Nix mit extra Laufzeit oder so.

Beide Angaben waren falsch da heute schon die Optionen neu gebucht wurden.

Also Langsam sollte Congstar das Problem mal in Ordnung bringen.

bis denne

Michael

Hier die Screenshots:

Bis denne

Michael

Moin

Warum soll das Datum beim zweiten Screenshot nicht stimmen?
Ich mache ja nicht jeden Tag welche.

Die Aussage bezüglich der Abweichung bezieht sich aber doch nur auf den Datenverbrauch und nicht auf das angegebene Datum.

Für mich bedeutet die Datumsangabe das die Laufzeit am 22.1. endet.
Es müsste doch ein leichtes für Congstar sein eine Datumsangabe anzuzeigen die unmissverständlich ist.

Das 30 Tage und 23 Stunden mehr wie 30 Tage sind und die Anzeige somit falsch ist steht ja aber doch wohl fest oder?

Bis denne

Michael

Hallo Michael,

ich sehe es ebenfalls so, dass hier etwas schief gelaufen ist. Eine Erklärung dafür kann ich dir nicht liefern, habe allerdings intern angestoßen, dass das Ganze geklärt wird.

Viele Grüße,
Ben

Moin

Also das Datum der letzten Aktualisierung ist auch das Datum des Screenshots.

Aber hier nochmal zwei frische Screenshots.

XCover stimmt noch aber momentan XCover2.

Bis denne

Michael

Moin

Gibt's schon was neues?

Bis denne

Michael

Moin

Wollte nur mal nachfragen wie der momentane Stand der Dinge ist ...

Bis denne

Michael