Hallo,
ich bin derzeit bei Fonic mobil, ehemals Lidl mobile (Prepaid), und möchte jetzt zu Congstar Prepaid wechseln.
Die Nummer soll dabei mitgenommen werden. Leider habe ich das bis dato noch nie gemacht und mir ist die ganze Prozedur nicht ganz klar.
Wie muss ich jetzt dabei genau vorgehen (Reihenfolge), damit das alles sauber klappt!
Funktioniert das mit Prepaid zu Prepaid ohne Probleme?
Super wäre ein Mustertext inkl. Portierungsformulierung.
Danke.
Wie muss ich jetzt dabei genau vorgehen (Reihenfolge), damit das alles sauber klappt!
Hallo 
So funktioniert die Rufnummernmitnahme
Funktioniert das mit Prepaid zu Prepaid ohne Probleme?
Grundsätzlich ja. Probleme kann es natürlich immer geben, insbesondere wenn man sich nicht peinlich genau an die Anleitung hält.
Danke.
Bitte und HTH
Gruß Ingo
ok, danke schon mal.
Ich muss mich dann praktisch nach der Anleitung "vor Vertragsende Rufnummer mitnehmen" halten, auch wenn es sich um einen Prepaidvertrag handelt, oder?
Oder normal kündigen und dann gleich neue Congstarkarte bestellen - verwirrt mich etwas.
Sorry, falls es sich doof anhört, bin aber da, wie gesagt noch unsicher!
Ich muss mich dann praktisch nach der Anleitung "vor Vertragsende Rufnummer mitnehmen" halten, auch wenn es sich um einen Prepaidvertrag handelt, oder?
Hallo
nein. Du hast bei Fonic doch Prepaid, oder? Dann solltest Du nach der Anleitung "Prepaid Rufnummer mitnehmen" vorgehen.
Oder normal kündigen und dann gleich neue Congstarkarte bestellen
Nein, wenn Du bei Congstar eine neue Karte ohne Portierung bestellst, bekommst Du ja eine neue Nummer.
Sorry, falls es sich doof anhört, bin aber da, wie gesagt noch unsicher!
Wird schon
Gruß Ingo
Ruf bei Fonic an und lass ein Opt-In setzen. Geht fix am Telefon und schon kannst du deine Rufnummer zu Congstar mitnehmen.
Hallo schlingo,
geht das denn bei Prepaid?
Ja, das geht! 
Schnell und einfach im Service Chat (Sprechblase oben, täglich 08-22 Uhr)
Liebe Grüße,
Fynn
[Opt-in bei Prepaid]
Ja, das geht!
Hallo Fynn
danke, wieder was gelernt 
Aber hat das für den OP irgendeinen Vorteil? Geht das z.B. schneller? Ich habe den OP auch nicht so verstanden, dass er seinen Prepaid bei Fonic behalten will. Was würdest Du denn konkret dem OP empfehlen? Opt-in oder Verzichtserklärung?
Schnell und einfach im Service Chat
In diesem Fall nicht, weil der OP ja von Fonic zu Congstar wechseln will
Gruß Ingo
Hallo schlingo,
das stimmt, dass das Setzen des Opt-Ins nur bei uns schnell und einfach im congstar Service Chat funktioniert. Wie das andere Anbieter händeln, kann ich nicht beantworten.
Wenn du eine Verzichtserklärung schickst, kommt das einer Kündigung gleich. Danach kann man sich immer noch überlegen, ob man die Rufnummer portieren lassen möchte.
Wenn du das Opt-In setzen willst, kann ein andere Anbieter die Rufnummer anfragen. Dazu hat der neue Anbieter nur 30 Tage Zeit. Wenn aber kein Anbieter anfragt, so läuft der Vertrag einfach weiter.
Das ist ja schonmal ein wichtiges Kriterium für Kunden, welches Verfahren man nimmt.
Sowohl beim Opt-In als auch bei der Portierung nach einer eingetragenen Kündigung muss man aber Bearbeitungszeiten und Bereitstellungszeiten (beim neuen Anbieter) berücksichtigen. Also "schneller" ist das Vorgehen via Opt-In nur, da es direkt im Chat gesetzt werden kann und die Kündigung schriftlich eingehen muss. Bei congstar wohlgemerkt. Das kann bei anderen Anbietern anders geregelt sein.
Im Fall der Rufnummermitnahme nach Vertragsende ist es also wichtig, dass der neue Anbieter vor Kündigungsdatum die Rufnummer anfragt. Erst dann können wir für eine Weiterversorgung sorgen.
@Stromcrow:
Du möchtest ja zu uns, daher reicht uns lediglich im Bestellvorgang die Rufnummer, die Daten der zur Rufnummer registrierten Person und die Art wie wir anfragen sollen (aus einen laufenden Vertrag oder nach Vertragsende) anzugeben.
Daher frag bei Fonic mal nach, ob eine Kündigung gesetzt ist oder ob nur die Rufnummer freigegeben ist.
Liebe Grüße,
Fynn
Hallogeht das denn bei Prepaid?
Gruß Ingo
Ja, wieso denn nicht? Ein Anruf und schon ist es erledigt.
