Fonci mobil (vorbei Lidl mobil) Rufnummermitnahme - mein erstes Mal

Zitat von Stromcrow

Ich muss mich dann praktisch nach der Anleitung "vor Vertragsende Rufnummer mitnehmen" halten, auch wenn es sich um einen Prepaidvertrag handelt, oder?

Hallo

nein. Du hast bei Fonic doch Prepaid, oder? Dann solltest Du nach der Anleitung "Prepaid Rufnummer mitnehmen" vorgehen.

Zitat von Stromcrow

Oder normal kündigen und dann gleich neue Congstarkarte bestellen

Nein, wenn Du bei Congstar eine neue Karte ohne Portierung bestellst, bekommst Du ja eine neue Nummer.

Zitat von Stromcrow

Sorry, falls es sich doof anhört, bin aber da, wie gesagt noch unsicher!

Wird schon

Gruß Ingo

Zitat von Smartphonekiller

lass ein Opt-In setzen.

Hallo

geht das denn bei Prepaid?

Gruß Ingo

Hallo schlingo,

Zitat von schlingo

geht das denn bei Prepaid?

Ja, das geht!
Schnell und einfach im Service Chat (Sprechblase oben, täglich 08-22 Uhr)

Liebe Grüße,
Fynn

Zitat von Fynn B.

[Opt-in bei Prepaid]
Ja, das geht!

Hallo Fynn

danke, wieder was gelernt Aber hat das für den OP irgendeinen Vorteil? Geht das z.B. schneller? Ich habe den OP auch nicht so verstanden, dass er seinen Prepaid bei Fonic behalten will. Was würdest Du denn konkret dem OP empfehlen? Opt-in oder Verzichtserklärung?

Zitat von Fynn B.

Schnell und einfach im Service Chat

In diesem Fall nicht, weil der OP ja von Fonic zu Congstar wechseln will

Gruß Ingo

Hallo schlingo,

das stimmt, dass das Setzen des Opt-Ins nur bei uns schnell und einfach im congstar Service Chat funktioniert. Wie das andere Anbieter händeln, kann ich nicht beantworten.

Wenn du eine Verzichtserklärung schickst, kommt das einer Kündigung gleich. Danach kann man sich immer noch überlegen, ob man die Rufnummer portieren lassen möchte.

Wenn du das Opt-In setzen willst, kann ein andere Anbieter die Rufnummer anfragen. Dazu hat der neue Anbieter nur 30 Tage Zeit. Wenn aber kein Anbieter anfragt, so läuft der Vertrag einfach weiter.

Das ist ja schonmal ein wichtiges Kriterium für Kunden, welches Verfahren man nimmt.

Sowohl beim Opt-In als auch bei der Portierung nach einer eingetragenen Kündigung muss man aber Bearbeitungszeiten und Bereitstellungszeiten (beim neuen Anbieter) berücksichtigen. Also "schneller" ist das Vorgehen via Opt-In nur, da es direkt im Chat gesetzt werden kann und die Kündigung schriftlich eingehen muss. Bei congstar wohlgemerkt. Das kann bei anderen Anbietern anders geregelt sein.

Im Fall der Rufnummermitnahme nach Vertragsende ist es also wichtig, dass der neue Anbieter vor Kündigungsdatum die Rufnummer anfragt. Erst dann können wir für eine Weiterversorgung sorgen.

@Stromcrow:
Du möchtest ja zu uns, daher reicht uns lediglich im Bestellvorgang die Rufnummer, die Daten der zur Rufnummer registrierten Person und die Art wie wir anfragen sollen (aus einen laufenden Vertrag oder nach Vertragsende) anzugeben.

Daher frag bei Fonic mal nach, ob eine Kündigung gesetzt ist oder ob nur die Rufnummer freigegeben ist.

Liebe Grüße,
Fynn