Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung!
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Vielen Dank für deine Hilfe!
Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.
Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
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Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt. Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.
ich habe von congstar im April eine Rechnung von 24,99€ bekommen, darauf wird das Guthaben auf meinem Kundenkonto mit 0€ ausgewiesen, obwohl in der Rechnung davor steht, dass das Guthaben nach Rechnungsabzug noch ca. 80€ beträgt?
In der Monatsrechnung wurde das einfach gelöscht? Das wäre in der Tat merkwürdig.
24,99 € klingt aber sehr nach der Gebühr für eine Portierung. Zufall? Denn da hatten wir doch letztens schon mal die Frage, ob das mit Guthaben bei Vertragstarifen verrechnet wird.
Ich kann dir leider nur nicht sagen, was die Antwort auf die Frage ist. Die Nachfrage im Chat oder in einer Mail klingt aber gut. Rückmeldung zum Ergebnis ist willkommen!
Wie Zyrous schon geschrieben hat kann ich dir im Forum leider keine Auskünfte zur Rechnung erteilen. Du hast allerdings bereits eine Antwort auf deine E-Mail erhalten.
Solltest du allgemeine Fragen zum Thema haben werden meine Kollegen und ich dir im Forum mit Rat und Tat zu Seite stehen.
24,99 € klingt aber sehr nach der Gebühr für eine Portierung. Zufall? Denn da hatten wir doch letztens schon mal die Frage, ob das mit Guthaben bei Vertragstarifen verrechnet wird.
Portierungsgebühren werden aus technischen Gründen nicht mit bestehendem Guthaben auf Postpaid Tarifen verrechnet.
