Kündigung des Vertrags wegen wegfall von LTE bei Trafiwechsel!

dertommy3000 · 22. Dezember 2017

Hallo zusammen

ich bin seit Jahren zufriedener Kunde von Congstar bis ich meinen Tarif gewechselt habe und jetzt erfahren habe das dadurch LTE wegfällt
und dies in KEINEM Tarif bei Congstar mehr möglich ist.
Leider ist die Wiederrufsfrist schon abgelaufen und laut Aussage von Congstar gibt es keine möglichkeit meine Vertrag vorzeitig zu kündigen.
Ich fühle mich von Congstar getäuscht und verars**t seht ihr eine Möglichkeit dagegen rechtlich vor zugehen?

Ist es möglich seine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter mit zunehmen und den Vertrag bei Congstar bis zum ende laufen zu lassen?

Für mich ist der Anbieter jetzt leider nutzlos geworden was nützen mir 5 GB wenn die Geschwindigkeit auf diesen Niveau ist.

Ich finde es sehr schade das Congstar so mit seinen Kunden umspringt denke das sie da viele Verlieren werden mich auf jedenfall.

Gruß Thomas

Gimmick84 · 22. Dezember 2017

Ich möchte mal meinen, das du da schon mal keine rechtliche Handhabe hast. Denn du hast ja beim Tarifwechsel einen Vertrag abgeschlossen. In dem wird ja drin gestanden haben das es kein LTE gibt. Mal abgesehen davon....5Gb Klopp ich auch im 3g Netz locker durch im Monat

dertommy3000 · 22. Dezember 2017

Hallo leider hat Congstar denn wegfall von LTE in keiner Art und Weise kommuniziert sonnst hätte ich denn Wechsel ja nie gemacht.

Es wird zwar nicht mit LTE geworben, aber es wird mit 42 Mbit/s geworben, was zumindest eine LTE Vermutung zulässt. Nachdem ich bisher LTE nutzen konnte, bin ich von LTE ausgegangen. Zumindest könnte man dann arglistige Täuschung vermuten bzw. unterstellen.

Würde gern von euch wissen wie die Aussichten mit Verbraucherschutz und Rechtschutz aussehen?

Gimmick84 · 22. Dezember 2017

Da wirst du mit arglistiger Täuschung nicht vorankommen. Wie gesagt hat dir im neuen Vertrag ja niemand LTE zugesichert. Hab jetzt meinen Vertrag nicht vor mir, aber ich bin mir sicher das da zwar bis zu 42mbit/s (mit datenturbo) drin steht, aber halt nix von LTE. Dessen war ich mir aber von vorn herein bewusst.

Mario J. · 22. Dezember 2017

Zitat von dertommy3000

Ist es möglich seine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter mit zunehmen und den Vertrag bei Congstar bis zum ende laufen zu lassen?

Hallo dertommy3000,
willkommen im congstar Support Forum.

Deine Rufnummer kannst Du gegen die Portierungsgebühr von 24,99€ natürlich auch vor Vertragsende zu einem anderen Anbieter portieren lassen. Dein Tarif wird dann unter neuer Rufnummer bis zum Ende der Vertragslaufzeit weitergeführt. Für die Freigabe deiner Rufnummer kannst Du dich ganz unkompliziert im Chat melden. Bitte bedenke das dadurch dein Tarif nicht automatisch gekündigt ist.

MFG
Mario J.

dertommy3000 · 22. Dezember 2017

Hallo ich war mir dessen leider nicht bewusst wie sieht es mit der Rufnummer mitnahmen aus?

Ist es möglich die Nummer SOFORT zu einem anderen Anbieter mit zunehmen und denn Vertrag bei Congstar zwangsweise bis zum Ende zu bezahlen?

ronny508 · 22. Dezember 2017

Naja, dass Congstar den Wegfall nicht kommuniziert ist nicht in Ordnung.
Aber dass Congstar niemals den Zugang zum LTE-Netz in den alten Tarifen kommuniziert hat soll dann in Ordnung sein?

Man kann sich alles so auslegen, wie man es braucht ...

Zum Thema "Portierung der Rufnummer":
Du kannst aus dem laufenden Vertrag eine Rufnummer zur "sofortigen" Portierung freigeben. Der neue Anbieter muss dann auch "per sofort" anfragen und der Vertrag bei Congstar läuft mit neuer Nummer ganz regulär weiter ...

Marshmallow · 22. Dezember 2017

Seit wann steht auf Produkten im Supermarkt zB. drauf, was nicht drin enthalten ist? Seltsame Logik. Rechtich gesehen vollkommen okay.

dertommy3000 · 22. Dezember 2017

OK alles klar danke für die Hilfe werde dann wechseln und das Geld soll Congstar behalten die werden es in Zukunft nötig haben.

Gruß Thomas

Mario J. · 22. Dezember 2017

Zitat von dertommy3000

Hallo ich war mir dessen leider nicht bewusst wie sieht es mit der Rufnummer mitnahmen aus?

Ist es möglich die Nummer SOFORT zu einem anderen Anbieter mit zunehmen und denn Vertrag bei Congstar zwangsweise bis zum Ende zu bezahlen?

Ja, genau das ist möglich.
Eine Anleitung dafür findest Du hier unter dem Punkt "Wechsel zu einem anderen Anbieter (abgehende Portierung / MNP-OUT)".

MFG
Mario J.

dertommy3000 · 22. Dezember 2017

Zitat von Marshmallow

Seit wann steht auf Produkten im Supermarkt zB. drauf, was nicht drin enthalten ist? Seltsame Logik. Rechtich gesehen vollkommen okay.

In gewisser Weise hast du jarecht. Aber ich sehe dass so das dies heutzutage Standard ist vor allem wenn esbei dem Anbieter immer Standard war.Ichsehe das so als ob ich ein Auto kaufe und dies ohne Lenkrad bekomme und derVerkäufer dann sagt von einem Lenkrad war nie die Rede.

Marshmallow · 22. Dezember 2017

Naja, das kann man natürlich sehen wie man es für richtig hält. Standart bei Telefonanbietern sind für mich die Möglichkeit zu telefonieren, SMS zu schreiben und im mobilen Netz zu surfen.
Ich sehe LTE eher als Motor im Auto: Der Motor hier hat halt etwas weniger PS als der, in dem LTE verbaut ist. Aber kein Autoverkäufer sagt: Wenn Sie sich diesen Wagen kaufen, können Sie höchstens halb so schnell fahren, als wenn Sie sich eine Tesla kaufen. -.- Wenn jeder Verkäufer immer alles auflisten würde, was nicht dabei ist, würde kein Kunde mehr durchblicken, oder?
Ich glaube ich verstehe was Du meinst, aber eine Beschwerde wird da zu nix führen, da auch auf der Webseite die Geschwindigkeiten kommuniziert und angezeigt werden, sogar dieser komische Bot einem das explizit sagt, wenn man da nach LTE sucht.

guest103 · 3. Februar 2018

Zitat von dertommy3000

. . .

Würde gern von euch wissen wie die Aussichten mit Verbraucherschutz und Rechtschutz aussehen?

. . . Da mußt Du bei Deiner Rechtschutz-Versicherung anfragen.
Du schilderst Dein Problem und die Versicherung entscheidet dann, ob ein Klage sinnvoll ist.

MfG
guest103

kee8O · 3. Februar 2018

... Und auf diese Informationen hat der OP sicherlich seit 6 Wochen ganz sehnsüchtig gewartet.