Festnetz bzw Internetverbindung ausgefallen

FamH · 31. Dezember 2017

Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (x) Telefonie (x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja(x) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja( ) Nein (c)

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja( ) Nein (x)

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja(x) Nein ( )

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja(x ) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja(x) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja(x) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum: 31.12.2017 ca 12 Uhr

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

Keine Verbindung

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja( ) Nein (x)

Welches Routermodell wird benutzt?
Fritz Box 7490

FamH · 31. Dezember 2017

Nachtrag: Hier im Haus ist diese Woche jemand ausgezogen. Nicht, dass der falsche Anschluss abgeschaltet wurde...

Fynn B. · 31. Dezember 2017

Hallo FamH,

vielen Dank für deine Meldung. Ob der falsche Anschluss gekappt wurde, kann ich leider nicht sagen, aber alleine die Tatsache, dass die DSL LED nicht leuchtet ist kein gutes Zeichen.

Daher habe ich das an die Technik weitergeleitet, welche sich mit Dir in Verbindung setzen wird.

Es wäre schön, wenn du danach hier schreiben könntest, woran es nun gelegen hat.

Liebe Grüße und guten Rutsch,
Fynn

FamH · 31. Dezember 2017

Danke, dass wird dann vermutlich nicht vor Dienstag, oder?

Mario J. · 31. Dezember 2017

Hey FamH,

Ja, das wird aufgrund des Jahreswechsels vermutlich erst gegen Dienstag bearbeitet werden können. Ich bitte um Dein Verständnis.
Melde Dich gerne hier noch einmal, wenn die Kollegen sich darum gekümmert haben.

Auch ich wünsche Dir einen guten Rutsch und ein tolles Jahr 2018!

MFG
Mario J.

FamH · 1. Januar 2018

Gemeldet hat sich zwar niemand, aber seit 13 Uhr sind wir wieder online ☺️

Tatiana · 1. Januar 2018

Hallo FamH,

das ist gut zu hören Wenn sich die Kollegen demnächst melden, dann einfach sagen, dass die Störung zwischenzeitlich behoben ist.

Viele Grüße, Tatiana