Abgehende Anrufe im Sekundentakt

Rainer12345 · 4. Januar 2018

Hallo,

eine Bekannte hat vor 2 Monaten neu einen Constar Smart Tarif (300/100/1000) abgeschlossen und fiel aus allen Wolken als sie über 30 Euro nachzahlen musste.
Auf dem Verbindungsnachweis sind Verbindungen im 1-2 Sekundentakt zu der selben Rufnummer aufgeführt - und das gerne auch 10 mal hintereinander.
Fast jede Nummer, die sie anruft wird x-mal im Sekundentakt angerufen.
Das Handy ist ein iPhone und wurde neu mit dem Vertrag gekauft.

Wer hat eine Idee, woran das liegen könnte?
An Congstar oder am Handy?
Danke schon mal.

Grüße Rainer

Mario J. · 4. Januar 2018

Hallo Rainer12345,
willkommen im congstar Support Forum!

Leider kann ich Dir dazu keine näheren Infos geben, da es sich um den Tarif einer Dritten Person handelt. Es wäre toll, wenn Du deiner Bekannten sagen könntest, dass Sie sich hier kurz selber meldet, damit wir Ihre Daten aufrufen und das ganze können. Für mich klingt das nach einem Problem bei der Hardware, damit wir aber vertragsseitige Störungen ausschließen können, wäre es gut, wenn sich die Dame selber bei uns meldet.

Alternativ dazu kann Sie sich auch gerne im Chat melden.

MFG
Mario J.

Mark O. · 1. Februar 2018

Hallo Rainer12345,

wurde eine Erklärung für die fraglichen Anrufe gefunden? Wie konnte ggf. geholfen werden? Hinterlasse uns hier gerne ein Feedback dazu.

Und auch bei weiteren Anliegen haben wir ein Ohr für dich.

LG

Mark