Nach Auslandsaufenthalt kein mobiles Datenvolumen mehr

Hallo!
Ich war vor kurzem für einen längeren Zeitraum in Südafrika und hatte dort eine südafrikanische SIM-Karte in meinem Handy.
Als ich in Deutschland wieder meine Prepaid-SIM-Karte von congstar eingelegt habe, fiel mir auf, dass ich keinen
Zugriff mehr auf mein mobiles Datenvolumen habe. Dieses sollte allerdings noch komplett unbenutzt für diesen Monat sein.
Ein Blick in die Einstellungen meines Handy verriet mir, dass ich zur Zeit kein mobiles Datenpaket zur Verfügung hätte.
Allerdings habe ich das laut congstar definitiv, die Optionen sind für diesen Monat gebucht worden.
Auf mein Guthaben kann ich problemlos zugreifen, ich habe Netz für Telefonie und SMS und auch an meine Freiminuten
komme ich ran. Es ist nur die mobile Datennutzung, die Probleme macht.
Weiß da jemand weiter? Muss ich meine SIM-Karte vielleicht neu in Deutschland registrieren, oder irgendwas in der Art?
Viele Grüße, Max

Hallo alisondmurray,
herzlich Willkommen im congstar Support Forum

Ich würde mir gern einmal deine Daten ansehen.
Bitte ändere daher deine E-Mail Adresse hier im Forum in die gleiche ab, die du bei der Registrierung deines Vertrages benutzt hast, bzw. die aktuell in deinen Vertragsdaten hinterlegt ist.
Nur so haben wir hier Einblick in dein Kundenkonto und können dir gezielter weiterhelfen.

Generell klingt es für mich aber erstmal so, als wäre die Konfiguration in deinem Handy nicht mehr ordnungsgemäß hinterlegt.
Überprüfe dies doch einmal und richte es ggfls neu ein. Am besten löschst du dazu den bestehenden APN und richtest ihn dann anhand dieser Informationen von Grund auf neu ein.

Teile uns auch gerne mit, wenn das geholfen hat.

Viele Grüße,
Eric