• Vertrag verlängern online nicht möglich

      Guten Tag,
      ich habe einen bereits gekündigten All Net Flat Plus Vertrag bei Congstar. Diesen möchte ich gern verlängern, sofern es möglich ist ein kostenfreies aktuelles Smartphone dazu zu erhalten. Leider kann ich online aufgrund des gekündigten Vertrages nichts mehr tun und der Chat verweist jedoch darauf, dass ich mein Anliegen online selber erledigen könnte. Das funktioniert leider nicht.


      Welche Möglichkeiten habe ich hier?

      Hallo LBT,


      die Kündigung kannst du nicht selbst über das meincongstar Kundencenter zurücknehmen, das müsste durch uns erfolgen. Wie ich aber sehe, wurdest du im Oktober bereits telefonisch von einem Kollegen kontaktiert mit einem Angebot zum Verbleib bei congstar - ich würde dir in diesem Fall dazu raten, es einmal telefonisch bei den Kollegen zu probieren, da die eigentlich immer gute Angebote haben: 0800 77 67 272


      Gruß Max

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • Ja, daran erinnere ich mich. Leider wurde mir damals kein Angebot gemacht, das für mich passt, mir wurde angeboten, die Datenflat zu reduzieren, jedoch benötige ich die 10GB, bei einem neuen Smartphone konnte man mir nicht weiterhelfen. Der Chat gab mir vor kurzem an, ich solle auf einen Anruf warten, die Zeit drängt, denn 3 Wochen sind schnell rum, dass ich als Kunde Congstar jetzt hinterherlaufen soll, ist mir ehrlich gesagt ein bitterer Beigeschmack......

    • Hallo,


      wenn du die 10 GB definitiv brauchst wird es schwer mit dem Smartphone. Ich vermute mal, dass du im Moment so zwischen 25,00 € und 30,00 € für deinen Vertrag zahlst und die alte Allnet Flat Plus mit dem Geburtstags Datenturbo hast. Meld dich doch nochmal bei der Rufnummer die Max geschrieben hat. Vielleicht bekommst du in der neuen Allnet Flat Plus sogar die LTE Option oben drauf. Dadurch würde sich die Netzabdeckung zumindest einmal verbessern. Wegen dem Smartphone kannst du dich ja mal hier schlau machen:


      https://www.congstar.de/handys/handy-angebote/


      Bedenke jedoch, dass das Smartphone eine eigenständige Rate ist die du 24 Monate abstottern musst.



      Viele Grüße


      LemonSDA

      Hi!


      Es gibt auch eine Alternative zur Alnet Flat Plus - die Fair Flat. LTE kann man via Option dazu bestellen, was auch empfehlenswert ist.

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      Grüße.