Hallo,
ich habe das gleiche Problem.
Brauche eine Nano-SIM und hatte die auch schon fast bestellt. Dann gesehen, daß meine Adresse und Kontaktnummer geändert werden muß, habe das dann erledigt. Danach kam ich nicht mehr in das Bestellungsmenü.
Viele Grüße
Hallo @joscharf,
ich kann dir gerne eine Ersatzkarte zusenden. Es handelt sich dabei um eine Triple SIM-Karte, alle 3 Formate in einer. Den Kartentausch berechnen wir mit 14,99 €. Soll ich das in die Wege leiten?
Gruß Patrick
Das wäre super,
vielen Dank schon mal.
Wie weiß ich, ob die Änderung der Wohn- bzw. Lieferadresse bereits erfaßt wurde?
Die Bankverbindung paßt noch.
Viele Grüße,
Jan
Hey @joscharf,
Wie weiß ich, ob die Änderung der Wohn- bzw. Lieferadresse bereits erfaßt wurde?
das sehe ich in deinem Kundenkonto, ich sende dir dann die Karte zu. Sollte Montag oder Dienstag eintreffen.
Gruß Patrick
Ich habe eben noch mal 15 EUR draufgeladen, das müßte dann passen.
Sehr vielen Dank schon mal für den schnellen Support.
Hallo,
die Triple-SIM ist eingetroffen. Es scheint sich aber dabei um eine falsche Lieferung zu handeln, da die SIM-Karte über eine neue Rufnummer verfügt. Oder ist das immer so? Ich wollte ja lediglich die Karte wegen der Größe austauschen und die Nummer weiter behalten, auch natürlich das Guthaben etc.
Bitte um Hilfe,
Jan
P.S.:
Jetzt läuft alles, hat sich erledigt. 
Hi Jan,
keine Sorge. Das sieht nur auf den ersten Blick so aus. Bei der aufgedruckten Nummer handelt es sich um die ursprüngliche Rufnummer der SIM-Karte. Bevor wir sie dir geschickt haben, wurde aber deine Nummer auf die Karte übertragen. Wenn du sie in dein Handy einlegst und nutzt, bist du weiterhin unter der gewohnten Nummer erreichbar.
Gruß Max
Top, Max
Es läuft jetzt. 
Danke an euer Team für den hier immer schnellen Support.
Viele Grüße,
Jan
Hallo zusammen,
ich hätte auch gern eine Nano-SIM Karte zum Preis von 14,99€, kann sie aber nicht über meincongstar bestellen.
Meine Kontaktdaten sind aktuell.
Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina
Hallo @XYSABRINA,
du musst dein Guthaben für einen Kartentausch aufladen, das momentane reicht nicht aus. Wenn du das getan hast, solltest du die SIM-Karte auch selber bestellen können, du kannst dich aber auch gerne wieder hier melden und wir bestellen diese für dich.
Gruß Patrick
Hallo Patrick,
danke für die schnelle Nachricht!
Ist aufgeladen, funktioniert trotzdem nicht, vielleicht weil ich kürzlich meine Adresse geändert habe...
Jedenfalls danke fürs Bestellen und zusenden!
Liebe Grüße
Sabrina
Hallo @XYSABRINA ,
die Ersatzkarte ist nun bestellt und sollte in wenigen Tagen bei dir sein!
Liebe Grüße
Hallo zusammen,
ich habe das gleiche Problem. Nach der Adressänderung kann ich keine Nano-SIM bestellen.
Könnt ihr das für mich übernehmen?
Gruß Flo
Hi Flo ,
den Kartentausch habe ich beauftragt. In zwei bis drei Tagen ist die neue SIM-Karte bei dir und kann nach Erhalt online aktiviert werden. Bis dahin bleibt auch deine bisherige SIM-Karte aktiv und kann weiterhin genutzt werden.
Gruß Max
Hi Max,
super, vielen Dank für den schnellen Support!
Gruß Flo
