Keine mobilen Daten im EU-Ausland

GroovyGee · 1. April 2019

Hallo zusammen,
seit dem Sommer besitze ich ein HTC 10 und war an diesem Wochenende erstmalig, seitdem ich das HTC habe, im EU-Ausland (Niederlande) unterwegs.
Dort hatte ich zwar ein Netz, in diesem Fall T-Mobile NL, die mobilen Daten funktionierten jedoch nicht. Die Daten-Roaming-Option habe ich natürlich aktiviert. Zunächst habe ich das Handy einfach mal neugestartet, dann den APN manuell neu angelegt (HTC hat da wohl andere Einstellungen als andere Handys), wieder neugestartet, nichts. Kaum dass ich die Grenze nach Deutschland überquert hatte, ging alles wieder einwandfrei. Da ich in den Osterferien nach Frankreich möchte, und das für zwei Wochen, und dort natürlich alles funktionieren soll, frage ich hier mal in die Runde: hat einer eine Idee, was ich anders machen muss? Vielen Dank

Zyrous · 1. April 2019

Hi!

Schau mal nach, ob du Roaming in deinem HTC aktiviert hast.
Siehe hier: https://www.helpforsmartphone.…ichten-von-Roaming-HTC-10

Wenn dort alles korrekt ist, lasse von den Chefs einmal prüfen, ob eine Roaming Sperre vorliegt.

Grüße.

Sebastian · 2. April 2019

Hallo @GroovyGee,

könntest du in deinen Userdaten hier hinterlegen, um welchen Vertrag es genau geht? Dann kann ich mir das ganze gerne einmal anschauen.

Sollte jedoch auch keine Sperre unsererseits vorliegen, könnte ich aktuell nichts weiter machen, als dich zu bitten, eine manuelle Netzsuche durchzuführen, sobald du dich im Ausland befindest. Auch Netze anderer Anbieter können mal gestört sein .

Gruß
Sebastian

GroovyGee · 4. April 2019

@Sebastian
Hab ich gemacht, Danke

Tatiana · 5. April 2019

Hey GroovyGee,
ich habe mir die betreffende Rufnummer gerade angeschaut und kein Hindernis für die Datennutzung im Ausland gefunden . T-Mobile NL ist außerdem einer von zwei Roamingpartnern in den Niederlanden, mit denen dein Vertrag komplett funktionieren sollte. Neben dem Hinweis von Sebastian, also vor Ort verschiedene Roamingpartner zu testen, würde ich dich bitten dir dein neues Smartphone nochmal genauer vorzunehmen. Am wahrscheinlisten ist, dass dort noch die Freigabe für das Datenroaming fehlt. Oder meintest du das oben mit Daten-Roaming-Option?
Liebe Grüße Tatiana