Kündigung per SMS: Was steckt dahinter?

  • Hallo!

    Ich habe heute morgen eine SMS mit folgendem Inhalt bekommen:
    "Lieber Kunde: wichtige Vertragsinformation:
    Zu Ihrem Prepaid-Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung übersandt"

    Für gewöhnlich bedeutet das für mich, dass es lediglich Zeit wird meine Karte wieder aufzuladen, um meinen Prepaid-Vertrag wieder zu verlängern.
    Allerdings habe ich dieses Mal keine Email dazu bekommen.
    In meinem persönlichen Bereich ist die Karte weiterhin als aktiv gekennzeichnet und auch meine Email-Adresse ist korrekt hinterlegt.

    Kann ich davon ausgehen, dass ich auch dieses Mal nur aufladen muss, oder steckt hier etwas anderes dahinter?

  • Das ist schon eine ganze Weile her. Ich benutze das Handy sehr selten.
    Von daher würde es mich nicht wundern, wenn ich wieder aufladen müsste, um zu verlängern.
    Nur habe ich dieses Mal eben keine Email bekommen, so dass ich mir nicht so sicher bin, ob das auch der Grund für die Kündigung war.

    Guthaben ist noch vorhanden. Ich möchte jetzt eben vermeiden, dass ich noch mehr Geld auf das Handy lade, aber am Ende trotzdem endgültig gekündigt werde.

  • Danke erst mal für deine Antwort :)
    Mein Spam-Postfach habe ich auch schon kontrolliert.
    Ich habe auch schon nachgesehen, ob ich die Email anderweitig geblockt habe.
    Nichts davon trifft zu.
    Soweit ich weiß kam die Email bisher immer vor der SMS von daher bin ich eben etwas misstrauisch, was es jetzt damit auf sich hat.

  • Hi @SaBe82,

    entschuldige bitte die späte Antwort. Die E-Mail zur Kündigung hatten wir am 5.8. verschickt. Falls du kein Guthaben auflädst wird die Karte erst zum 22.9. deaktiviert, du hast also noch ausreichend Zeit :) .

    Gruß Steffi