Wechsel von Allnet Flat Flex zu Smart flex mit 1,5 GB

smartsa · 16. September 2019

Hallo,

ich habe aktuell einen Allnet Flat Flex tarif mit 3GB usw.. Ich brauche dies jedoch nicht wirklich und würde gerne in den aktuellen Smart mit 1,5 GB und flex wechseln. Angeboten wird er mir jedoch nur mit 1GB. Etwas knapp. Welche Möglichkit gibt es, an den smarten 1,5 GB Tarif zu kommen?

MfG
Sascha

Linda · 16. September 2019

Hallo @smartsa,

ein direkter Wechsel in den Smart mit 1,5 GB ist tatsächlich so nicht möglich, das geht nur über einen Umweg über den wie ich will Tarif. Das kann ich für dich einstellen wenn du möchtest .

Gruß Linda

smartsa · 16. September 2019

Hallo,

klingt nich schlecht, gerne. Werden noch weittere Infos gebraucht? Und kann ich dann vom wie ich will selbst in den Smart wechseln? Wie lange wird dies dann alles dauern?

MfG

Linda · 16. September 2019

@smartsa

Ja du kannst vom wie ich will aus selbst in den Smart wechseln . Der Tarifwechsel dauert jeweils 3 Tage. Soll ich das für dich so einstellen?

Gruß Linda

smartsa · 16. September 2019

Hallo,

ja gerne. Wäre super.

VG

smartsa · 16. September 2019

Hmm, wurde jetzt schon was eingestellt? Bekommt man da noch ne Info?

VG

Tobias · 17. September 2019

Moin @smartsa,

den Wechsel habe ich nun für dich beauftragt. Sobald der Tarifwechsel abgeschlossen ist, kannst du in deinem meincongstar Kundencenter den Wechsel in den Smart Tarif einstellen

Gruß Tobi

smartsa · 17. September 2019

Moin,

super.

Dann schauen wir mal, was die Zeit so bringt. Wenn alles geklappt hat, sagem ich nochg Bescheid. Wenn nicht auch.

Sascha

Tobias · 17. September 2019

Vielen Dank, dann warten wir mal auf deine Rückmeldung

smartsa · 20. September 2019

Moin,

laut email wurde der Tarifwechsel zu congstar wie ich will flex durchgeführt. Ich kann jetzt jedoch keinen neuen Tarif auswählen, wie es ursprünglich gedacht war. Könnt Ihr da nochmal schauen? Ziel war ja der smart 1,5 GB Flex.

Danke

Update:

SMS erhalten, dass der Wechsel zum 20.09.2019 in den congstar wie ich will flex abgeschlossen ist. Kann dort nun auch alles auswählen und auch wieder in einen anderen Tarif wechseln.

Der von mir gewünschte Smart 1,5 GB Flex wird mir jedoch nicht wie ursprünglich gesagt angeboten.

War alles umsonst oder habt Ihr freundlicherweise die Möglichkeit, diesen für mich zu buchen?

MfG

Max S. · 20. September 2019

Hi @smartsa,

den Wechsel zum Smart Tarif mit 1,5 GB Daten habe ich jetzt für dich eingestellt. Eine Bestätigung bekommst du per E-Mail . Wenn du noch die LTE 25 Option für 1€ zusätzlich buchen möchtest, sag gerne Bescheid - dann machen wir das nach der erfolgten Umstellung am 23.09. .

Gruß Max

smartsa · 20. September 2019

Hallo,

vielen Dank. Ja, LTE definitiv, da das Netz sonst, äh, bescheiden ist. Werde das aber erst selbst probieren. Sollte ich ja auch buchen können.

Noch eine Frage. In der Bestätigungsmail steht nun: Mit dem Wechsel in den Tarif congstar Smart verlängert sich Ihr bestehendes Vertragsverhältnis um weitere 24 Monate.

Ist das flex jetzt verlorengegangen oder geht es nicht anders?

VG

Max S. · 20. September 2019

Das war ein Versehen , habs nun korrigiert auf den von dir gewünschen Smart flex Tarif. Sorry für den Fehler. LTE kannst du dann auch einfach über das meincongstar Kundencenter oder die congstar App buchen nach dem Wechsel

smartsa · 20. September 2019

Super. Danke.

Wenn denn jetzt am Montag alles klappt und ich noch LTE gebucht habe, gebe ich Erfolgsmeldung (Hoffentlich)

LG

smartsa · 23. September 2019

Schwere Geburt, aber nun hat alles geklappt.

Wechsel ist durch und auch bereits LTE aktiv.

Vielen Dank für die Unterstützung

VG

Max S. · 24. September 2019

Das freut mich .