Wechsel von "congstar wie ich will (Postpaid)" nach "congstar Basic" mit Option LTE 25

Joachim21 · 21. Dezember 2019

Hallo,

ich würde gerne aus meinem alten Tarif "congstar wie ich will (Postpaid)" in den neuen Tarif "congstar Basic" mit Option LTE 25 wechseln. Online wird mir dieser Wechsel aber nicht angeboten. Daher würde ich hier gerne nachfragen, ob der Wechsel "manuell" durchgeführt werden kann.

Vielen Dank im voraus.

Viele Grüße,
Joachim

schlingo · 21. Dezember 2019

Zitat von Joachim21

würde ich hier gerne nachfragen, ob der Wechsel "manuell" durchgeführt werden kann.

Hallo Joachim und willkommen im Forum

ja, das sollte gehen. Trage bitte, falls noch nicht geschehen, in Deinem Profil Deine Kundendaten vollständig ein. Dann wird sich ein Support-Mitarbeiter darum kümmern. Klicke dazu rechts oben auf Deinen Namen - mein Profil - Über mich und trage die Daten im Abschnitt ich bei congstar (nur für dich und Modis sichtbar) ein.

Gruß Ingo

Joachim21 · 31. Dezember 2019

Hallo Ingo,

vielen Dank für Deine Unterstützung. Meine Kundendaten stehen in meinem Profil. Bis jetzt hat sich aber noch niemand aus dem Support gemeldet.

Guten Rutsch und viele Grüße,
Joachim

Linda · 31. Dezember 2019

Hallo @Joachim21,

trage bitte noch dein Geburtsdatum ein, dann schaue ich mir das gerne an. Entschuldige die späte Rückmeldung, das ist wohl irgendwie untergegangen .

Gruß Linda

Joachim21 · 31. Dezember 2019

Hallo Linda,

kein Problem, ist ja auch Weihnachten dazwischen gewesen. Ich habe eben das Geburtsdatum ergänzt.

Vielen Dank und viele Grüße,
Joachim

Linda · 31. Dezember 2019

@Joachim21 den Basic Tarif mit der LTE Option kann ich gerne für dich buchen, allerdings wird er erst zum Ende deiner aktuellen Laufzeit aktiv. Ist das OK für dich?

Gruß Linda

Joachim21 · 31. Dezember 2019

Hallo Linda,

vielen Dank für Deine Unterstützung. Zum Ende meiner aktuellen Laufzeit ist aber etwas "unglücklich". Das wurde bedeuten, dass ich den Tarif erst ab 6. Oktober 2020 nutzen könnte. Ist es nicht doch möglich, die Umstellung ab sofort vorzunehmen?

Vielen Dank und viele Grüße,
Joachim

Linda · 31. Dezember 2019

Nein, leider ist das nicht möglich .

Gruß Linda

Joachim21 · 31. Dezember 2019

Hallo Linda,

ok, das ist natürlich schade. Dann möchte ich erst einmal keine Änderung durchführen.

Vielen Dank und viele Grüße,
Christian

Linda · 31. Dezember 2019

Alles klar, solltest du dich noch umentscheiden, melde dich gerne wieder .

Einen guten Rutsch wünsche ich.
Gruß Linda