Partnerkarten-Angebot für Bestandskunden

Anonymous123 · 8. Januar 2020

Guten Abend,

ich habe noch vor zwei Tagen in meinem Congstar-Account folgendes Angebot entdeckt:
Allnetflat Plus mit 10 GB und LTE für 16,40 Euro /Monat (Begründung war ein Rabatt in Höhe von 30 %)

Als ich heute hineingeschaut habe, stelle ich fest, dass derselbe Tarif nun als Partnerkarte für 23,40 Euro /Monat angeboten wird. Auch hier wird damit geworben, dass es 30 % Rabatt gäbe.

Ich hätte natürlich diesen Tarif gern für 16,40 Euro gebucht und bin verwundert, weshalb er jetzt teurer ist, obwohl es angeblich immer noch 300 % Rabatt geben soll. Ist dies ein Fehler? Kann ich irgendwie noch das Angebot für 16,40 Euro buchen?

Vielen Dank für Eure Auskunft!

Steffi · 9. Januar 2020

Hi Anonymous123,

bis zum 6.1. galt unser Winterangebot. Hierzu wurde der 30 % Partnerkarten Rabatt auf den reduzierten Preis des Allnet Flat Plus Tarifs gewährt.
Mittlerweile ist das Winterangebot ausgelaufen und es gelten wieder die normalen Preise von denen der 30 % Partnerrabatt abgezogen wird, also 30 € bzw. 21 €.

Warum dir 23,40 € angezeigt werden, kann ich nur vermuten. Versuche doch bitte die Cookies zu löschen.

Gruß Steffi

Anonymous123 · 9. Januar 2020

Danke für Deine Antwort!

Kann dies an der LTE-Option liegen oder müsste die bei den 21,- schon inkludiert sein?

VG

Und noch eine Anschlussfrage:

Wann wird meine Partnerkarte ungefähr eintreffen und nutzbar sein? Es geht auch um eine Rufnummernmitnahme. Beim alten Anbieter ist die Rufnummer bereits zur sofortigen Portierung freigeschaltet.

Steffi · 9. Januar 2020

Die LTE 50 Option kommt mit 3 € hinzu, der Endpreis liegt dann bei 24 €.

Wenn du lediglich den Tarif ohne ein Endgerät bestellst braucht es etwa 3 bis 4 Tage, bis die SIM-Karte ankommt. Vorausgesetzt bei der Rufnummerportierung treten keine Probleme auf .

Viele Grüße

Anonymous123 · 15. Januar 2020

Hallo Steffi,

ich habe inzwischen die Partnerkarte bestellt.

In meinem Konto wird als Bearbeitungsstatus seit dem 8. Januar 2020 unverändert angezeigt: "Rufnummernmitnahme bei Vodafone am 08.01.2020 angefragt" und "in Arbeit".

Vodafone hat mir am Montag auf Nachfrage mitgeteilt, dass die Rufnummernmitnahme bereits am 08.01.2020, also am Tag der Anfrage bewilligt wurde.

Insofern ist die von Dir genannten Bearbeitungszeit längst überschritten. Nun befürchte ich, dass ich die Congstar-karte bei Auslaufen meiner Vodafone-Karte noch nicht haben werde, da laut Eurem Service-Chat auch noch ein Postident durchgeführt werden muss.

Könntest Du bitte für mich prüfen, ob da vielleicht irgendwas hakt, was man schnell erledigen könnte?

Vielen Dank vorab!

Patrick · 15. Januar 2020

Hey @Anonymous123,

bitte hinterlege noch dein Geburtsdatum im Forenprofil, nutze dazu den kleinen Kalender. Dann kann ich einen Blick in dein Kundenkonto werfen.

Gruß Patrick

Anonymous123 · 15. Januar 2020

Soeben erledigt.

Patrick · 15. Januar 2020

Hey @Anonymous123,

die Rufnummerportierung ist in Arbeit, das Portierungsdatum legt der abgebende Provider fest, bisher ist noch kein Datum bekannt. Das Post Ident Verfahren kann auch erst nach dem Portierungsdatum gestartet werden. Da muss ich dich leider um etwas Geduld bitten.

Gruß Patrick

Anonymous123 · 15. Januar 2020

Danke, also hakt es gegenwärtig doch an Vodafone?

Kann ich das ganze beschleunigen, wenn ich mich nochmal an Vodafone Wende?

Ich will nur vermeiden, dass es dort ein Versäumnis gibt und ich jetzt nutzlos Zeit verstreichen lasse, die hinterher fehlt.

Patrick · 15. Januar 2020

Naja, das es "hakt" ist vielleicht etwas zu hart .
Ich kann die ganze Geschichte nochmal an unser Portierungsabteilung geben, da sich der Status tatsächlich seit dem 8.1.20 nicht geändert hat. Die Kollegen werden sich dann nochmal mit Vodafone kurzschliessen.

Gruß Patrick

Anonymous123 · 15. Januar 2020

Das würde ich sehr begrüßen. Danke Dir!

Patrick · 15. Januar 2020

Ist schon geschehen .

Gruß Patrick

Patrick · 15. Januar 2020

Hey, ist schon passiert, du solltest mittlerweile sogar eine Mail mit einer Bestätigung bekommen haben.

Gruß Patrick

Anonymous123 · 15. Januar 2020

Danke, habe eine Email bekommen. Danke, dass Du die Sache angeschoben hast!

Anonymous123 · 15. Januar 2020

Noch eine Nachfrage:

Wie geht es jetzt weiter? Wird das Postident dann mit Übersendung der Simkarte durchgeführt oder sind das zwei verschiedene Schritte?

Falls es zwei verschiedene Schritte sind, könnte man mir den Postident-auftrag zur Beschleunigung per Email senden?

Patrick · 15. Januar 2020

Hey,
sas Post Ident kannst du ganz einfach bei Erhalt der SIM-Karte beim Postzusteller durchführen, halte dazu einfach deinen Personalausweis bereit. Solltest du nicht zu Hause sein, kannst du die SIM-Karte gegen Vorlage des Ausweises in der Postfiliale abholen.

Gruß Patrick