Hallo Forum,
bin jahrelanger Altkunde und mein Nutzungsverhalten hat sich erheblich verändert. Ich würde gerne von Flat Plus nach Flat S wechseln, jedoch wird mir das nicht angeboten.
Als preiswertere Möglichkeit wird mir "Smart" oder "Flat L" vorgeschlagen. Smart ist zu klein und L immer noch zu groß.
Gibt´s da keine Möglichkeit, nach "S" wechseln zu können?
Danke für Rückinfo und "Frohes Weihnachtsfest"
Grüsse Frank
Hallo @Frank D.,
ich kann nicht wirklich nachvollziehen warum dir der Wechsel nicht angezeigt wird, stelle dir aber gerne einen Wechsel auf die Allnet Flat S mit 3 GB für aktuell 11,70 € ein. Der Wechsel ist kostenlos und dauert ca. einen Tag.
Bitte bestätige mir dazu noch unsere AGB (https://bit.ly/congstar_AGB).
LG
Mark
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Hallo Mark,
danke für die Rückinfo. Ich begrüße, dass du genauso irritiert bist....
Ich habe die AGB gelesen UND verstanden.... gehe aber auch davon aus, das sich meine Vertragslaufzeit durch den Wechsel nicht verändert bzw. verlängert! So wird es ja auch bei allen mir angebotenen Tarifen angegeben.
Wenn dieses so ist, erbitte ich den Wechsel in die Allnet Flat S.
Muss ICH jetzt noch irgendetwas dazu beisteuern, veranlassen oder aktivieren???
Grüsse Frank
Hallo Frank 
.
Dieses Downgrade habe ich vor kurzem selbst auch vorgenommen. Man braucht aktuell ja wirklich nicht mehr viel mobiles Datenvolumen, wenn zuhause das WLAN Herz und Handy wärmt.
Den gewünschten Tarifwechsel habe ich gerade für dich bestellt: Er wird morgen abgeschlossen. Du bekommst dazu auch noch eine Bestätigung von uns per E-Mail. Die Laufzeit bleibt unverändert.
Viele Grüße und einen guten Rutsch!
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Hallo Tatiana,
kurzes Feedback: hat tatsächlich alles bestens geklappt!!! 
Bin begeistert - D A N K E an das Support Team
Ich wünsche Euch eine "entschleunigte" Restwoche und dann einen gesunden Rutsch.
Grüsse Frank
Hallo @Manni59,
ich kann dir gerne einen Wechsel in die monatlich kündbare Allnet Flat S flex zum Ende deiner aktuellen Vertragslaufzeit, also zum 20.07.2021, einstellen.
Schreib mir dafür einfach, dass du unseren AGB zustimmst. Dann erledige ich alles für dich.
LG
Mark
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Ich habe den den Wechsel für dich eingestellt. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.
Viel Freude mit dem neuen Tarif!
LG
Mark
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