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  • Neues Thema
  • Antworten
  • Bettina Bieber

    • Beitrag #1

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    31. Januar 2021

    SIM-Karte aktivieren

      Hallo,


      ich habe eine neue SIM-Karte bekommen (Formatänderung wegen neuem Handy). Der Aktivierungsbutton (oder was es da geben soll) gibt es aber nicht unter "Meine Produkte".
      Was tun?


      mfg
      Bettina

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    • Max S.

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.702
    • Hilfreichste Antwort
    • 31. Januar 2021

      Hallo Bettina,


      entschuldige dass der Knopf zur Aktivierung nicht da ist. Das ist blöd und sollte nicht vorkommen. Ich habe nun die Aktivierung für dich gestartet. In 1-2 Stunden ist deine neue SIM-Karte dann aktiv und kann genutzt werden.


      Gruß Max

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    • Bettina Bieber

      • Beitrag #3

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 2

      31. Januar 2021

      Hallo Max,


      vielen Dank für die schnelle Hilfe - noch einen schönen Sonntag Abend


      mfg
      Bettina

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    • Gero1980

      • Beitrag #4

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 3

      23. März 2021

      Hallo


      Und zwar hab ich auch ein Anliegen mit der SIM Karte.
      Ich habe zwei neue Verträge abgeschlossen.
      Hatte am Freitag noch angerufen gehabt,da die SIM Karten noch nicht da waren.Man hat mir jetzt Ersatzkarten geschickt,die natürlich noch nicht da sind.Jetzt kamen allerdings die ersten Karten an.Habe beide Nummern aktivieren können,aber bisher funktioniert nichts.Liegt es an den Ersatzkarten?!Man hat mir aber telefonisch gesagt,dass ich,wenn die ersten Karten kommen sollten,diese aktivieren soll.


      MfG

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    • Patrick

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.084

      23. März 2021

      Hallo @Gero1980,


      würdest du mir bitte die letzten 5 Ziffern deiner eingelegten SIM-Karten mal nennen? Die SIM-Kartennummer steht auf den SIM-Karten selber.


      Gruß Patrick

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    • Gero1980

      • Beitrag #6

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 3

      23. März 2021

      Hallo Patrick.


      Also es geht ja um zwei Karten.
      Die erste: xxx77
      Die zweite: xxx28


      Mfg

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      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Tatiana (24. April 2021) aus folgendem Grund:
      Angabe nachträglich zur Sicherheit gekürzt.

    • Patrick

      • Beitrag #7

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.084

      23. März 2021

      Hey @Gero1980,


      es ist wie ich vermutete, die SIM-Karten sind leider nicht aktiv. Das sind die ursprünglich bestellten.


      Leider sind die Ersatzkarten offensichtlich irrtümlicherweise doch nicht inaktiv versendet worden, sondern eben aktiv. Sprich, durch die Bestellung der Ersatzkarten sind deine nun angekommenen SIM-Karten deaktiviert worden.


      Es bleibt hier leider nichts anderes übrig auf die Ersatzkarten zu warten. Diese sollten die SIM-Kartennummern xxxxxxxxxxxxxx80 und xxxxxxxxxxxxxxx72 haben.


      Tut mir Leid. Gruß Patrick

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    • Gero1980

      • Beitrag #8

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 3

      23. März 2021

      Ok super.
      Denn weiss ich erstmal bescheid.
      Vielen Dank und einen schönen Tag.


      Mfg
      Mario

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