SIM-Karte aktivieren

Bettina Bieber · 31. Januar 2021

Hallo,

ich habe eine neue SIM-Karte bekommen (Formatänderung wegen neuem Handy). Der Aktivierungsbutton (oder was es da geben soll) gibt es aber nicht unter "Meine Produkte".
Was tun?

mfg
Bettina

Max S. · 31. Januar 2021

Hallo Bettina,

entschuldige dass der Knopf zur Aktivierung nicht da ist. Das ist blöd und sollte nicht vorkommen. Ich habe nun die Aktivierung für dich gestartet. In 1-2 Stunden ist deine neue SIM-Karte dann aktiv und kann genutzt werden.

Gruß Max

Bettina Bieber · 31. Januar 2021

Hallo Max,

vielen Dank für die schnelle Hilfe - noch einen schönen Sonntag Abend

mfg
Bettina

Gero1980 · 23. März 2021

Hallo

Und zwar hab ich auch ein Anliegen mit der SIM Karte.
Ich habe zwei neue Verträge abgeschlossen.
Hatte am Freitag noch angerufen gehabt,da die SIM Karten noch nicht da waren.Man hat mir jetzt Ersatzkarten geschickt,die natürlich noch nicht da sind.Jetzt kamen allerdings die ersten Karten an.Habe beide Nummern aktivieren können,aber bisher funktioniert nichts.Liegt es an den Ersatzkarten?!Man hat mir aber telefonisch gesagt,dass ich,wenn die ersten Karten kommen sollten,diese aktivieren soll.

MfG

Patrick · 23. März 2021

Hallo @Gero1980,

würdest du mir bitte die letzten 5 Ziffern deiner eingelegten SIM-Karten mal nennen? Die SIM-Kartennummer steht auf den SIM-Karten selber.

Gruß Patrick

Gero1980 · 23. März 2021

Hallo Patrick.

Also es geht ja um zwei Karten.
Die erste: xxx77
Die zweite: xxx28

Mfg

Patrick · 23. März 2021

Hey @Gero1980,

es ist wie ich vermutete, die SIM-Karten sind leider nicht aktiv. Das sind die ursprünglich bestellten.

Leider sind die Ersatzkarten offensichtlich irrtümlicherweise doch nicht inaktiv versendet worden, sondern eben aktiv. Sprich, durch die Bestellung der Ersatzkarten sind deine nun angekommenen SIM-Karten deaktiviert worden.

Es bleibt hier leider nichts anderes übrig auf die Ersatzkarten zu warten. Diese sollten die SIM-Kartennummern xxxxxxxxxxxxxx80 und xxxxxxxxxxxxxxx72 haben.

Tut mir Leid. Gruß Patrick

Gero1980 · 23. März 2021

Ok super.
Denn weiss ich erstmal bescheid.
Vielen Dank und einen schönen Tag.

Mfg
Mario