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  • mcshadow

    • Beitrag #1

    Forensurfer

    Beiträge : 6

    16. April 2021

    Internetverbindung zu langsam

      Hallo Congstar,
      seit einiger Zeit ist die Internetverbindung an meinem Festnetzanschluss zu langsam. Anbei Euer Fragenkatalog:


      Was ist gestört ?
      Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (x) Abbrüche ( )


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?
      Ja(x) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja(x) Nein ( )


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja(x) Nein ( )


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
      Ja(x) Nein ( )


      Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
      Ja( ) Nein (x)


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
      Ja(x) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
      Ja(x) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?
      Ja(x) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?
      Datum: am 05.04.2021 erstmalig bemerkt


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
      keine FM
      Bandbreite zu niedrig
      Aktuelle Datenrate: 10262 kbit/s (Empfangsrichtung) 5055 kbit/s (Senderichtung)


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
      Ja( ) Nein (x)


      Welches Routermodell wird benutzt?
      FritzBox 7530

      there are only 10 types of people in the world - those who understand binary and those who don't

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    • Steffi

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.470
    • Hilfreichste Antwort
    • 16. April 2021

      Hallo mcshadow,


      tut mir leid zu lesen, dass es Probleme mit dem Internet gibt. Ich habe deine Meldung an meine Kollegen aus dem DSL Team weiter gereicht, du wirst von denen kontaktiert :) .


      Gruß Steffi

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    • mcshadow

      • Beitrag #3

      Forensurfer

      Beiträge : 6

      28. April 2021

      Hallo Congstar,


      seit einer Woche liegt meine Bandbreite stabil bei 32582 kbit/s (Empfangsrichtung) 4248 kbit/s (Senderichtung). Damit hat sich die Situation deutlich verbessert aber entspricht leider noch nicht den vertraglich vereinbarten Geschwindigkeiten.


      Bitte daher noch mal nachbessern! :)


      VG

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    • Patrick

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.280

      28. April 2021

      Hey @mcshadow,


      ich habe dein Anliegen an das DSL-Team weitergeleitet, die sollten dich per Mail kontaktiert haben.


      Beste Grüße Patrick

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    • Patrick

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.280

      27. Mai 2021

      Hallo @mcshadow,


      ich wollte mal nachhaken, ist soweit alles mit dem DSL-Team geklärt worden?


      Beste Grüße Patrick

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