Fehler kann man machen, aber dann muß man kommunizieren!
Laßt die Kunden nicht so hängen!
Ich hab keine Tarifumstellung beauftragt und ich will keine!
Äußerst Euch endlich zu dieser ominösen Tarifumstellungs-Email bevor das Netz ganz zusammenbricht.
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Genau! Ich kann nicht mehr telefonieren - seit gestern so gut wie kein Netz. MANN EY
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@Matis gewisse Nutzer haben bereits eine Telefonansage gehört das es zu einem Massenmailfehler kam. Ich denke der Support ist aktuell so überlastet das man auf die normalen Servicekanäle nicht reagieren kann. Der Support ist einfach nicht dafür ausgelegt das tausende Widersprüche/ Reklamationen pro Stunde eingehen. Einfach ein wenig Geduld.
Und @Rosamundeeine Telefonstörung hat mit dem Problem Massenmail Tarifumstellung wohl nichts zu tun. -
Hallo liebe Menschen ,
wir haben da einen größeren Fehler gebaut und versehentlich eine Mail an viel zu viele Kunden verschickt. Eigentlich sind 99 % nicht betroffen. Wenn ihr keinen 9 Cent Tarif habt, wird am Tarif nichts umgestellt und alles bleibt wie gewohnt. Ich möchte um Verzeihung für den Fehler bitten! Wir geben weitere Infos, sobald die Lage etwas übersichtlicher ist.
Der Service Chat und die Hotline sind gerade durch viele viele Tausend Anfragen massiv überlastet.
Gruß Max
Schaut bitte hier für weitere Updates. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir darüber informieren! Möglichst schnell sollten auch alle Kunden eine aufklärende Mail von uns erhalten. Sorry für den großen Fehler.
