Rechnung erhalten

Karla1988 · 9. Juni 2021

Hallo, habe gestern einen Vertrag bei euch abgeschlossen und kurz danach eine Rechnung für die Anzahlung erhalten. Wann wird diese abgebucht ? Bedeutet die Rechnung gleich das der Vertrag angenommen wurde ?

Alex_DE · 9. Juni 2021

Zitat von Karla1988

Hallo, habe gestern einen Vertrag bei euch abgeschlossen und kurz danach eine Rechnung für die Anzahlung erhalten. Wann wird diese abgebucht ? Bedeutet die Rechnung gleich das der Vertrag angenommen wurde ?

Hallo @Karla1988

ja, der Vertrag wurde dann natürlich angenommen. Deine erste Rechnung hast Du sicherlich für die Anzahlung deines Endgerätes bekommen ( Ratenplan ) . Die Anzahlung wird dann spätestens innerhalb von 4 Tagen abgebucht. Online ist dann später auch dein Ratenplan unter Rechnungen sichtbar, in dem du sehen kannst, wann die monatlichen Raten abgebucht werden.

Schönen Abend

Gruß Alex

Linda · 9. Juni 2021

Hallo @Karla1988,

Die Anzahlung wird in der Regel ein bis zwei Tage nach Rechnungserstellung abgebucht, aber genau kann ich es nicht sagen. Ob der Vertrag angenommen wird, hängt davon ab ob die Anzahlung erfolgreich abgebucht werden kann.

Gruß Linda

Karla1988 · 9. Juni 2021

Erstmal vielen Dank für die schnelle Antwort hatte heute Kontakt mit einem Mitarbeiter von congstar via Chat. Die Dame meinte Anzahlung ist für morgen vorgesehen und die andere Dame meinte es ist nicht ersichtlich. Könnten sie eventuell mal nachsehen, wann dies abgebucht wird bzw. wann das Endgeräte und simkarte versendet werden ?

Linda · 9. Juni 2021

Ja das kann ich machen, ergänze dafür doch bitte in deinen Profildaten dein Geburtsdatum. Das benötige ich um mir dein Kundenkonto aufrufen zu können.

Gruß Linda

Karla1988 · 9. Juni 2021

Habe ich soeben ergänzt

Linda · 9. Juni 2021

Danke . Die Anzahlung ist für morgen vorgesehen, das ist aber keine Garantie. Wann die Bestellung verschickt wird ist noch nicht absehbar.

Gruß Linda