Tarifwechsel nicht möglich

Steffi 200284 · 17. November 2021

Hallo ich nochmal, ich wollte meinen prepaid tarif in den Tarif M mit 15 gb wechseln ohne Laufzeit, nun habe ich eine Email bekommen in der steht das der Wechsel nicht vorgenommen werden kann, warum funktioniert das nicht????

Patrick · 17. November 2021

Hallo Steffi 200284 ,

ich sende dir zu deiner Anfrage gerne eine E-Mail.

Gruß Patrick

Steffi 200284 · 17. November 2021

Hallo die Email ist angekommen, ja das wäre super wenn es nochmal geprüft wird, ich hatte auch schon den Tarif mit 22gb und da funktionierte es, habe dann zu prepaid gewechselt und jetzt funktioniert es nicht mehr in den M mit 15 gb zu wechseln

Patrick · 17. November 2021

Hallo Steffi 200284 ,

ok, ich habe dein Anliegen zu einer weiteren Prüfung weitergeleitet, du wirst darüber dann per E-Mail informiert, das kann ein paar Tage dauern.

Beste Grüße Patrick

Steffi 200284 · 17. November 2021

Vielen Dank die Prüfung ging super schnell und jetzt funktioniert alles

Patrick · 17. November 2021

Hey Steffi 200284 ,

oh super, das ging wirklich schnell, freut mich das nun alles geklappt hat.

Danke für dein Feedback und Gruß Patrick

Patrick 17. November 2021