Hallo ich nochmal, ich wollte meinen prepaid tarif in den Tarif M mit 15 gb wechseln ohne Laufzeit, nun habe ich eine Email bekommen in der steht das der Wechsel nicht vorgenommen werden kann, warum funktioniert das nicht????
Tarifwechsel nicht möglich
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Steffi 200284 -
17. November 2021 um 08:49
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Hallo @Steffi 200284 ,
ich sende dir zu deiner Anfrage gerne eine E-Mail.
Gruß Patrick
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Hallo die Email ist angekommen, ja das wäre super wenn es nochmal geprüft wird, ich hatte auch schon den Tarif mit 22gb und da funktionierte es, habe dann zu prepaid gewechselt und jetzt funktioniert es nicht mehr in den M mit 15 gb zu wechseln
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Hallo @Steffi 200284 ,
ok, ich habe dein Anliegen zu einer weiteren Prüfung weitergeleitet, du wirst darüber dann per E-Mail informiert, das kann ein paar Tage dauern.
Beste Grüße Patrick
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Vielen Dank
die Prüfung ging super schnell und jetzt funktioniert alles -
Hey @Steffi 200284 ,
oh super, das ging wirklich schnell, freut mich das nun alles geklappt hat.
Danke für dein Feedback und Gruß Patrick