Zwischen Samstag 28.05.2022 ca. 21.30 Uhr und Sonntag 29.05.2022 ca. 02:00 Uhr werden bei uns Wartungsarbeiten durchgeführt. In dieser Zeit sind einige Dienste nicht verfügbar. Dies betrifft z.B. Abfrage & Aufladung von Guthaben, Optionsänderungen, Kündigungen (...). Die Aufträge werden aber vom System angenommen und nach den Wartungsarbeiten abgearbeitet. Handys, Smartphones etc. funktionieren natürlich wie gewohnt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf euer Verständnis.
  • Vorzeitige Rufnummernportierung zu Congstar

      Ich habe kürzlich einen Vertrag bei Congstar abgeschlossen und möchte meine Rufnummer vorzeitig zu Congstar mitnehmen. OptIn wurde vom anderen Anbieter gesetzt. Von Congstar bekam ich die Meldung, meine Rufnummer wäre nicht existent. Was natürlich definitiv falsch ist. Als Nachweis habe ich die Portierungsbestätigung des anderen Anbieters an Congstar per Mail weitergeleitet. Auf telefonischer Nachfrage meinerseits teilte man mir mit, man würde auch noch eine Kündigungsbestätigung benötigen. Seit wann ist man gezwungen bei vorzeitiger Portierung den anderen Vertrag zu kündigen? Übrigens teilte mir der andere Anbieter mit, daß Congstar die Rufnummer nur abzuholen braucht und ggf. nochmal anfragen soll, weil vll. ein technisches Problem vorgelegen haben könnte. Offensichtlich wurde die wiederholte Anfrage nicht gestartet, obwohl ich den Service darum gebeten hatte. Nein, dann kam der Spruch mit der Kündigungsbestätigung. Nur so nebenbei. Wenn meine Rufnummer nicht innerhalb von 14 Tagen portiert worden ist, ist obendrein die Widerrufsfrist in Bezug auf den Vertrag vorbei. Ich könnte wetten, wenn ich mir proforma eine x- beliebige Prepaidkarte kaufe funktioniert`s. Offensichtlich liegt hier das Problem bei Congstar!

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Blechtrommler ()

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo Blechtrommler ,


      Bei der abgelehnten Portierung handelte es sich um die mittlerweile stornierte Bestellung.


      Deine aktuelle Bestellung wir noch bearbeitet, bisher ist dazu keine Ablehnung erkennbar.


      Es ist nicht zwingend nötig den Vertrag zu kündigen, offensichtlich wurde hier aber um Portierung "zu Vertragsende" angefragt, dafür müsste eine Kündigung vorliegen. Deshalb wurde die Portierung abgelehnt. Da du aber das "Opt-In" hast setzen lassen gehe ich davon aus, das auch "zu sofort" portiert werden soll.


      Bestätige mir das doch kurz, dann leite ich das an unser Portierungsteam weiter, die dann nochmal um Portierung "zu sofort" anfragt.


      Beste Grüße Patrick

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    • Hallo Patrik,

      die Portierung wurde ausdrücklich vor Ablauf des anderen Vetrages beauftragt. Mittlerweile wurde das Problem aber schon beseitigt und dir Rufnummer wird zum 10.12.21 portiert. Nach erneutem Anruf im Congstar KS meinerseits wurde die Anfrage nochmals gestartet.

      Trotzdem, danke für die Rückmeldung!