Umstellung auf eSim funktioniert nicht

SachMalChris

Hallo,

ich bin gerade dabei einen Anbieterwechsel durchzuführen. Die Kündigung meines Vertrages bei Congstar ist zum 31.05.2022 vorgemerkt. Jetzt habe ich trotzdem bereits 2x an der Hotline versucht meine physische Sim auf eine eSim umstellen zu lassen, damit ich im Übergangszeitraum Congstar und meinen neuen Anbieter parallel nutzen kann. Leider sind beide Versuche gescheitert, obwohl es lt. Hotline in Auftrag gegeben wurde.

Ist es aufgrund der Kündigung nicht mehr möglich eine eSim zu bekommen, oder gibt es andere Gründe an denen es scheitert?

schlingo

Zitat von SachMalChris

Ist es aufgrund der Kündigung nicht mehr möglich eine eSim zu bekommen

Hallo

ohne einem Support-Mitarbeiter vorgreifen zu wollen, gehe ich stark davon aus. An einem gekündigten Vertrag kannst Du keine Änderungen mehr vornehmen. Wozu auch? Der Support könnte die Kündigung aber kurz rausnehmen. Warte einfach, bis sich jemand meldet. Stelle sicher, dass Du bis dahin Deine Kundendaten in Deinem Profil vollständig hinterlegt hast: Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum!

Gruß Ingo

Conny

Hey @SachMalChris ,

ich hab da mal intern nachgefragt und so wie es aussieht, klappt das mit der Umstellung auf die eSIM wohl . Ich meld mich nochmal, wenn ich genaueres weiß!

Gruß Conny

Conny

Hey @SachMalChris ,

ging alles super flott - du solltest die eSIM nun runterladen können, die Mail dazu ging soeben raus .

Gruß Conny