Liebes Congstar-Team,
ich würde gerne meinen auslaufenden und schon gekündigten Vertrag auf Prepaid umstellen lassen.
Könnt ihr mir da weiterhelfen.
Danke und Grüße
Wechsel von Vertrag auf Prepaid
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Knick5k -
19. Mai 2022 um 23:19
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@Knick5k warum kündigt man wenn man einen Tarifwechsel will? Jetzt wird wohl erstmal die Rücknahme der Kündigung notwendig. Dann welchen Prepaidtarif willst du? Beim Wechsel in Prepaid bedarf es dazu einer erneuten Legitimierung. Dazu braucht der Support gewisse Daten. Ich hoffe du hast deine Kundendaten im Profiil hinterlegt und es werden nur noch Nationalität und Ausweisart so abgefragt.
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Hey @Knick5k ,
ich kann dir die Kündigung rausnehmen und einen Tarifwechsel zu Prepaid zu deinem Vertragslaufzeitende einstellen
. Wie der User über mir sagt, brauche ich dafür noch diene Nationalität / Ausweisart, deine Legi-PIN, die du bitte hinterlegst und wir müssten wissen, welchen Tarif du nutzen willst.Grüße Conny
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Hey Conny,
Top vielen Dank, meine Nationalität ist deutsch und ich würde mich gerne mit meinem Personalausweis verifizieren.
Legi Pin habe ich nun eine hinterlegt.
Prepaid wie ich will: mit 100 Einheiten und 1 GB.
Vielen Dank
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Alles klar @Knick5k ,
ich hab dir eine E-Mail geschickt mit den Produktinfos und eine Bestätigung für den anstehenden Wechsel. Kannst du mir kurz bestätigen, dass du beides erhalten hast
?Die Optionen musst du tatsächlich nach dem Tarifwechsel kurz zubuchen, oder meldest dich eben, damit wir das dann machen. Das geht leider nicht in einem Rutsch.
Grüße Conny
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Perfekt, vielen vielen Dank, Mails sind angekommen.
Echt Top Service, Danke für alles
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Prima @Knick5k ,
super gerne doch
.Grüße Conny