Sim-Karte Homespot wird nicht erkannt, kein Internet

Hi Martin,

welche LED leuchten am Router wenn das Gerät eingeschaltet und die SIM-Karte eingelegt ist? Die LED können blau/rot/violett bzw. grün sein und blinken oder dauerhaft leuchten. Das hilft uns den Fehler einzugrenzen.

Gruß Max

Hallo @Martin Volquardsen ,

das klingt sehr danach, dass die Karte im Router wirklich nicht erkannt wird.

Funktioniert eine andere Karte in deinem Router? Teste das gerne einmal um den Fehler weiter einzugrenzen.

LG

Mark

Fragen die getesteten SIM-Karten die vierstellige PIN ab wenn du sie ins Handy legst? Die rote Signal-LED kann auch bedeuten, dass du die PIN im Router eingeben musst. Das geht unter Einstellungen > PIN-Verwaltung.

Klappt auch das nicht müssen wir leider von einem Defekt des Routers ausgehen 😕. Dann kannst du das Gerät an uns zurücksenden. Die geleistete Anzahlung wird dir dann erstattet. Anschließend bestelle ich den Router gerne noch einmal, damit du ein neues Gerät bekommst.

Gruß Max

Hi Martin,

die PIN sollte über die Benutzeroberfläche des Routers eingegeben werden. Wenn diese wirklich nicht abgefragt wird und die Karte korrekt eingesetzt ist, müssen wir leider wirklich von einem Defekt des Routers ausgehen. Verfahre deshalb am besten so wie Max es dir oben beschrieben hat.

LG

Mark

Hi Martin,

den neuen Router habe ich jetzt für dich bestellt. Der Versand dauert gewöhnlich leider 5-7 Tage. Ich versuche den Vorgang aber in diesem besonderen Fall zu beschleunigen. Das Gerät soll ja der Ersatz für eine defekte Lieferung sein. Sobald der Versand erfolgt ist bekommst du eine Bestätigung per E-Mail mit der DHL Sendungsnummer.

Das defekt gelieferte Gerät kannst du wie gesagt über diesen Link retournieren.

Gruß Max

Hi Martin,

kurzes Update: den Versand konnte ich beschleunigen, sodass dein Ersatz voraussichtlich heute noch verschickt wird.

Gruß Max

Hallo @Martin Volquardsen ,

du kannst deine Homespot-Karte in jedem LTE-fähigen Endgerät nutzen, also auch gerne in einem Handy. An deinem Tarif ändert sich dadurch nichts.

Denk nur daran, dass der Homespot standortgebunden und keine Telefonie möglich ist.

LG

Mark

Guten Morgen @Martin Volquardsen

dann hat sich die Bestellung von neuen Router ja gelohnt. Freut mich, dass es nun funktioniert

Gruß Steffi