Störung: kein Festnetz-Internet

Hallo zusammen,

ich muss leider ein Mal mehr beklagen, dass Congstar keinen Verbindungsaufbau zulässt...

Was ist gestört ?

Kein DSL Signal / Abbrüche

Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja

Funktioniert eine Internetverbindung?

Nein

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Nein, eher dauernd blinkend

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?

Nein, es ist Sonntag

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja, wobei ich mir nicht verkneifen kann euch mitzuteilen, dass die Congstar Hilfe keine war.

Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja, zig Mal

Seit wann besteht die Störung?

Seit heute (26.6.2022) ca. 15 Uhr

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

Nein

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Nein

Welches Routermodell wird benutzt?

Bintec Elmeg Digitalisierungsbox Smart

Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?

Ja

Ergänzend kann ich sagen, dass ich zwischendurch ein Mal für etwa 5 Minuten eine Verbindung hatte und danach noch ein zweites Mal für etwa eine Minute.

Bin gespannt, wie es diesmal weitergeht.

Danke im Voraus

Hallo nochmal,

seit heute morgen scheint die Verbindung wieder zu funktionieren. Habe gerade leider keine Zeit, zu testen, vermute aber, dass sich meine Störungsmeldung erledigt hat.

MfG, BesorgerKunde