Wechsel von Vertrag zu Prepaid

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Liebes Congstar-Team,

    ich nutze zur Zeit die Allnat Flat M Flex, möchte aber in den Prepaid Allnet Flat M wechseln

    und dabei meine Rufnummer behalten.

    Leider kann ich dies im Kundencenter nicht selbst auswählen.

    Könnte bitte jemand diesen Wechsel zum 01.08. vormerken.

    Vielen Dank im Voraus.

    Peter

    @Peter61 ein Wechsel von Postpaid zu Prepaid erfordert eine Legitimierung. Der Support müsste neben den Kundendaten und der Legi-Pin die im Profil erfasst sein sollte auch Infos bezüglich Nationalität und die Ausweisart kennen . Wenn man dies nicht ins Forum schreiben möchte sollte ein Kontaktformular genutzt werden. Der Wechsel kann auch nicht zu einen genauen Termin vorgemerkt werden sondern dauert in der Regel 3 Tage ab Beantragung. Es macht aber nichts der bisherige Vertrag wird tagesgenau abgerechnet.

    Edit: Oh wohl doch keine Legitimierung notwendig und auch das Wunschdatum geht. Wieder was dazugelernt.

    Hallo Peter-61,

    den Tarifwechsel habe ich jetzt für dich augenommen. Zum 01.08. wird dein Tarif umgestellt, eine Bestätigung erhältst du innerhalb der nächsten Minuten per E-Mail. Beachte bitte auch, dass du am 01.08 dein Prepaid Guthaben aufladen musst, wenn der Tarif umgestellt wurde, damit du alles nutzen kannst.

    Gruß Max