SMS versenden nicht möglich - Habe alles versucht

Zitat von Mark O.

Hallo dadumo ,

bitte hinterlege deinen vollständigen Namen, Rufnummer und Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Damit kann ich mal einen Blick in dein Kundenkonto werfen. Die Angaben können natürlich nur von congstar-Mitarbeitern eingesehen werden.

Vorab schonmal einige Fragen:

- Kannst du keine SMS an bestimmte Nummern senden oder klappt es generell nicht?

- Kannst du an anderen Orten SMS versenden?

- Kannst du SMS empfangen?

- Kannst du die gewünschten Empfänger erfolgreich anrufen?

LG

Mark

Alles anzeigen

Moin Mark. Das mit dem Profil ist erledigt.

Zu den Fragen:

- es klappt generell nicht. Nicht vom Iphone, nicht vom Samsung Android, nicht vom Test-Handy im Telekom-Store

- es ist ortsunabhängig. Egal wo ich bin, ich kann keine SMS versenden

- ja, der Empfang funktioniert

- Ich kann die gewünschten Empfänger ohne Probleme anrufen

Gruß dadumo

Zitat von Mark O.

Danke schon mal für die Antworten dadumo !

Ich benötige allerdings noch deinen vollständigen Namen in deinem Foren-Profil. Bei meiner Antwort fehlte allerdings auch ursprünglich ein Wort. Die Hitze und so .

LG

Mark

Alles anzeigen

Erledigt.

Ja extrem heiß heute. Alles gut

Zitat von Mark O.

Danke sehr!

Wir haben deine Karte letzten November für abgehende SMS gesperrt, da der Verdacht bestand, dass dein Handy unter Umständen mit einer Malware, dem sogenannten Flubot, infiziert sein könnte.

Wenn du dein Handy seitdem auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, kann ich die Sperre gerne aufheben. Falls nicht, mach das bitte vor einer Rückmeldung.

LG

Mark

Alles anzeigen

Ach genial. Ja das passt genau.

Das Handy wurde bereits zurückgesetzt. Über eine Freischaltung wäre ich sehr erfreut.

Gruß dadumo

Zitat von Patrick

Hallo dadumo ,

ich habe die Sperre nun entfernt, in ca. einer hlaben Stunde solltest du nochmal einen Neustart am Handy machen, dann sollte das SMS senden wieder funktionieren.

Gruß Patrick

Zitat von Mark O.

Danke sehr!

Wir haben deine Karte letzten November für abgehende SMS gesperrt, da der Verdacht bestand, dass dein Handy unter Umständen mit einer Malware, dem sogenannten Flubot, infiziert sein könnte.

Wenn du dein Handy seitdem auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, kann ich die Sperre gerne aufheben. Falls nicht, mach das bitte vor einer Rückmeldung.

LG

Mark

Alles anzeigen

Vielen Dank euch beiden. Es geht jetzt wieder.