Tarifwechsel Partnerkarte

Hallo @congasta ,

Gutscheine und Partnerkartenrabatte entfallen bei Tarifwechsel. Der entsprechende Hinweis findet sich auch in der Auftragsbestätigung. Daran sieht man so ein bisschen, dass das durchaus so gebaut und intentioniert ist. Mithin kann ich dir da leider nicht weiterhelfen.

Wenn du das in einem neuen Tarif nutzen willst, musst du dafür eine Neubestellung auslösen - sorry.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von congasta

Gibt es für den Wechsel eine Anleitung

Hallo

einen Tarifwechsel kannst Du selbst anstoßen. Im Zweifel oder bei Problemen hilft Dir auch der Support.

Gruß Ingo

Zitat von congasta

Hallo Jonathan, vielen Dank für Deine Antwort, auch wenn mir ihr Inhalt natürlich weniger gefällt

Gibt es für den Wechsel eine Anleitung, die die notwendigen Schritte und ihre Abfolge beschreibt, damit ich a) die Telefonnumer mitnehmen kann und b) keine oder nur eine kurze Unterbrechung habe?

Danke und viele Grüße

Hallo nochmal @congasta ,

das ist ohne Weiteres leider gar nicht möglich. Wir können die Rufnummer intern nicht portieren. Das heißt man müsste die Nummer kündigen, zu einem anderen Anbieter mitnehmen und im Anschluss zurück portieren. Wenn man das mit entsprechend Vorlauf macht, hat man fließende Wechsel und ist durchgehend erreichbar.

Viele Grüße

Jonathan