Hallo,
ich habe als Tarif Prepaid Allnet M.
Ich wurde von Congstar angeschrieben und informiert, dass es aktuell einen neuen Allnet M mit mehr Volumen gibt.
Kann ich einen Wechsel terminieren? Ich frage nur, da ich mit meinem aktuellen Prepaid noch 26 Tage Laufzeit habe.
Wird das nur angepasst oder wird erneut abgebucht?
Danke für eure Antwort und Grüße
Michael Blum
Hey Prepaier,
wenn du einen Tarifwechsel einstellst, wird der neue Tarif auch neu abgerechnet. Deshalb stellst du den Wechsel bestenfalls 1-2 Tage vor Ablauf deiner jetzigen Periode ein.
MFG
Mario J.
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
leider kommt diese Information für mich bereits zu spät.
Ich habe auch eine Information erhalten, dass mein Prepaid-Vertrag veraltet ist und es einen neueren mit mehr Datenvolumen gibt. Somit habe ich am letzten Tag den Wechsel beantragt und musste dann feststellen, dass dieser bis zu 3 Tagen dauern kann. In meinem Fall war es zwar nur 1 Tag, jedoch wurden mir somit zweimal die Kosten berechnet (einmal für den alten und dann für den neuen Vertrag).
Wünschenswert wäre es, wenn diese Wechseldauer von Anfang an klar sichtbar ist und nicht erst, wenn der Wechsel bereits beantragt ist. Daher meine Bitte dies in der App zu ergänzen, bei der ich den Wechsel beantragt habe.
Mit freundlichen Grüßen
nickeljf
Hallo @nickeljf ,
Transparenz ist für uns super wichtig. Dein Feedback nehme ich also gerne mit!
Magst du noch die Legitimations-PIN in deinem Profil korrigieren? Dann kann ich mir dein Profil aufrufen und schauen ob ich das noch für dich korrigieren kann.
Liebe Grüße Tatiana
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hey @nickeljf ,
ich hab dir das Guthaben angepasst, das sollte im Laufe des Tages für dich einsehbar sein 
Somit ist der alte Tarif wieder ausgeglichen.
Grüße Conny
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