Dein Auftrag kann nicht ausgeführt werden

Walhall354 · 10. Januar 2023

Servus,

ich verstehe grade nur noch Bahnhof. Ich habe vor 2-3 Monaten 3 Handys komplett vorzeitig abgelöst und bekomme jetzt kein Neues, weil ich zu viele Verträge habe?

Wie kann es sein, daß ich vor 4 Monaten 5 Geräte bei euch abbezahlen konnte und jetzt beim Dritten schon Schluß sein soll?

Es gab keine Zahlungsausfälle und ähnliches.

Patrick · 11. Januar 2023

Hallo Walhall354 ,

ich habe im Kundenkonto geschaut und bin der Meinung das du eigentlich alle Kriterien für eine weitere Bestellung erfüllst, leider habe ich natürlich keinen Einfluss auf die Entscheidung.

Deine Bestellung wurde bereits am 10.01.2023 zu manuellen Prüfung weitergeleitet und eine Bestellsperre entfernt. Gerne kann ich das Ganze nochmal zur Prüfung weitergeben, aber nichts dazu versprechen.

Teile mir bitte mit ob ich die Bestellung nochmal zur manuellen Prüfung weitergeben soll.

Beste Grüße Patrick

Walhall354 · 11. Januar 2023

Das wäre extrem nett. Geändert hat sich bei mir nichts. Außer, daß ich die 3 Geräte vorzeitig abgelöst habe.

Patrick · 11. Januar 2023

Hey Walhall354 ,

OK, ich habe die Bestellung dann nochmals zu manuellen Prüfung weitergeleitet.

Gruß Patrick

Walhall354 · 11. Januar 2023

Danke

Walhall354 · 11. Januar 2023

Zuerst einmal danke für die Hilfe. Scheint funktioniert zu haben.

Wenn ich mir jetzt den Bestellstatus aufrufe steht da allerdings, daß das Handy erst im Februar verfügbar ist. Bei der Bestellung war es sofort lieferbar. Was stimmt denn jetzt?

Conny · 12. Januar 2023

Hey Walhall354 ,

laut meiner meistens schlauen Liste ist das Handy auf Lager und wird nach der abgeschlossenen Prüfung an den Versand abgegeben. Du bekommst eine Mail, sobald das Handy auf dem Weg ist. In der Mail findest du dann auch die Sendungsnummer. Das kann ab Bestelldatum 7-10 Tage dauern.

Die monatliche Rate startet erst im Februar.

Grüße Conny

Walhall354 · 12. Januar 2023

Dann stimmt alles. Prima. Danke

Steffi 8. Februar 2023