Hallo Support, ich habe vor ca. 3 Jahren im Handel eine Prepaid Karte "PREPAID WIE ICH WILL" gekauft. Heute wollte ich die Aktivierung durchführen. PUK freigerubbelt und Mobilnummer im Aktivierungsprozess hier online eingegeben. Leider kam immer die Meldung "Hoppla die Daten passen nicht" und einen Kundencenter Zugang kann ich nicht anlegen, da die PUK auf der Karte nicht funktioniert". Die Rufnummer ist in meinem Forum User den ich hier nutze hinterlegt, die kann man aber vor der Aktivierung nicht anrufen." Wer kann mir helfen, z.B. eine neue funktionierende PUK an meine Email-Adresse zusenden?
Prepaid Karte kann nicht aktiviert werden
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Ludwig.Volk bevor eine Karte aktiviert werden kann muss vorab das Legitimationsverfahren durchlaufen werden. Ist dies für ein Prepaidkonto schon erfolgt? Damit der Support auf die Kundendaten zugreifen kann benötigt man einen Legi Pin. Ich denke das der Support wohl eine Kopie des Auswrises braucht und man dir einen Link einstellen wird.
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Hallo @Ludwig.Volk
entschuldige bitte, irgendwie ist uns dein Beitrag durch die Lappen gegangen
Die hinterlegten Daten reichen nicht aus um auf ein Kundenkonto zugreifen zu können. Wenn du noch Hilfe benötigst, müsstest du uns bitte eine Ausweiskopie schicken: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Schicke am besten auch einen Link zu diesen Beitrag mit, damit wir dich bzw. dein Anliegen direkt zuordnen können.
Gruß Steffi
Ich bin hier - um dir zu helfen!
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