Bitte um erneute Aktivierung der Sim

Zitat von Linda

Hallo @voller

überprüfe bitte einmal ob deine E-Mailadresse korrekt hinterlegt wurde.

Gruß Linda

Hallo Linda ich kann dies leider nicht überprüfen da ich leider in die Daten die ich dort erstellt hatte nicht reinkomme 😯

Ich bin mir aber sicher die Email Adresse

*** hinterlegt zu haben gestern beim Versuch via App die Sim Karte zu aktivieren 😯

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian Vollrath

Hallo Linda,

Das ist merkwürdig das die als ungültig angezeigt wird 😯

Ich habe noch eine alternative Email Adresse eingegeben auf meinem Profil 😊

Desweiteren war mir noch aufgefallen das ich einen anderen legitimations pin auf dem Profil stehen hatte wie den, den ich in der App beim aktivieren angegeben hatte. Habe dies nun korrigiert.

Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian Vollrath

Zitat von Linda

@voller

ich habe die neue E-Mailadresse in deinem Kundenkonto eingetragen und dir die Mails erneut rausgeschickt. Darüber kannst du die Legitimation starten.

Gruß Linda

Guten Morgen Linda,

Vielen lieben Dank hat alles funktioniert und konnte endlich die Legitimation per Videochat machen.

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian Vollrath

Hallo Linda ,

Tut mir leid dich noch ein mal stören zu müssen aber ich hätte noch eine frage,

Ich bekam nun nachdem ich die Legitimation über Videochat gemacht hatte eine Email mit dem Betreff Auftrag kann nicht ausgeführt werden ?

Was hat es jetzt damit auf sich ?

Kann ich nun meine gekaufte Prepaid Karte nutzen denn in der App kommt es wurde kein Vertrag zu meiner Kundennummer gefunden ?

Ich bin jetzt etwas verwirrt ?

Mit Freundlichen Grüßen

Sebastian Vollrath