Bitte um Support: Verbindungsprobleme & danach kein DSL-Signal seit 29.04.2023 um ca. 7:45 Uhr

Was ist gestört ?

Kein DSL Signal (X) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja (X) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja ( ) Nein (X)

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja ( ) Nein (X)

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja (X) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?

Ja ( ) Nein (X)

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja (X) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja (X) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja (X) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum: Mindestens 10 Neuverbindungen um ca. 05:30, seit ca. 07:45 kein DSL

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)

siehe angehängtes Foto mit dem Dateinamen "20230429 - DSL-Signalproblem - Fritzbox.jpg"

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja ( ) Nein (X)

Welches Routermodell wird benutzt?

FRITZ!Box Fon WLAN 7390 (siehe auch im angehängten Foto)

Ok Tatiana , ich habe jetzt meine Legitimations-PIN hinterlegt

Ok, das mit "es kann leider bis Dienstag dauern" dachte ich mir schon.

Inzwischen weiß ich von einem Nachbarn (im selben Haus, wo auch ich wohne), dass sie ebenfalls dasselbe Problem mit Internet über DSL haben, lediglich über Eure Mutterfirma (Deutsche Telekom) ihren Internetzugangstarif gebucht haben. Und bei einem Penny-Supermarkt, der hier sehr nahe am Haus angrenzt besteht ebenfalls das Problem mit dem Internet.

Vielen Dank

Also, seit ca. 18 Uhr geht jetzt das DSL-Signal und damit auch wieder meine alte SSID problemlos, was das Internet angeht.

Die Dect-Telefonie über die Fritz!Box geht auch wieder.

Erst ging die rote Info-Led der Fritz!Box aus, dann blinkte die Power/DSL Led weiterhin grün, bis sie dann schließlich dauerhaft wieder grün leichtete.

Alles so, wie es sein sollte

Besten Dank nochmal