Tarifwechsel im laufenden Abrechnungszeitraum?

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo,

    Ich habe einen Prepaid M Tarif, der neue Abrechnung smonat hat gerade begonnen.

    Wenn ich nun zum L Tarif wechseln möchte, erfolgt die Umstellung erst nach Ende des 28 Tage Zeitraums, oder sofort/innerhalb weniger Tage? Wann kann ich das neue Datenvolumen nutzen?

    Danke und Gruß

    Axel

    Die Umstellung bei Prepaid erfolgt dann sofort/innerhalb weniger Tagen.

    Es ist ratsam, die Umstellung evtl. 3 Tage vor auslaufen der aktuellen Option anzustoßen.

    Sollte wider erwarten "doppelt" (sowohl für den alten als auch für den neuen Tarif) abgebucht werden, melde Dich kurz hier.

    Das Congstar-Team schreibt Dir dann den zuviel eingezogenen Betrag gut :)

    Hört sich gut an. Ja, das mit dem doppelt abbuchen hatte ich schon mal, und für den neuen Tarif reichte dann das Prepaid Guthaben nicht mehr - schönes chaos.

    Sobald also das Volumen alle ist, aber noch Tage übrig, kann ich direkt auf den höheren Tarif umstellen, der dann zeitnah aktiv wird.

    Danke, super, machen wir so.

    Hallo aPod ,

    ein Tarifwechsel von Prepaid zu Prepaid wird inzwischen innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen, meist um 0:00 Uhr. (Prepaid zu Postpaid dauert 1 - 8 Tage.)

    Innerhalb dieser Zeit kann es dazu kommen, dass der alte Prepaid-Tarif nochmal gebucht wird, wenn genau innerhalb dieser 24 Stunden ein neuer Abrechnungszeitraum des alten Prepaid-Tarifs beginnt. Da bei Tarifwechsel von Prepaid-Tarifen aus der alte Tarif einfach verfällt, sollte man den Wechsel nicht zu früh (kurz nach der Bezahlung des Abrechnungszeitraumes) oder zu spät (weniger als 24 Stunden vor Ende des Abrechnungszeitraumes) bestellen.

    (Bei Tarifwechseln von Postpaid-Tarifen aus muss man darauf nicht achten, da der frühzeitig beendete Postpaid-Tarif nur anteilig bezahlt wird, für den Zeitraum den er auch zur Verfügung stand.)

    Sobald der neue Tarif gestartet ist, steht auch das Datenvolumen des neuen Tarifs voll zur Verfügung.

    Viele Grüße

    Ben