Wechsel von Vertrag in Prepaid

Hallo lapprofi1 ,

ich habe dir die 7,00 € wieder auf Guthaben aufgebucht. Unter Umständen kann es aber einige Minuten dauern, bis dir die Gutschrift angezeigt wird.

Gruß Christian

Zitat von lapprofi1

Ist es möglich meide beiden Konten zusammen zuführen?

Hinterlege bitte noch die jeweils andere Rufnummer und Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Dann prüfe ich deine Möglichkeiten.

Gruß Christian

Hallo lapprofi1 ,

eine Zusammenführung von mehreren Tarifen auf ein Kundenkonto ist derzeit nur bei Rechnungs-Tarifen möglich, nicht bei Prepaid.

In dem Fall müssten also beide Prepaid-Tarife erst in einen Rechnungs-Tarif umgewandelt und anschließend auf eine Kundennummer übertragen werden. Wichtig: Achte beim Wechsel in den Rechnungs-Tarif darauf, dass er monatlich kündbar ist - der hat dann den Zusatz "Flex". Diese Tarife haben keine Mindestlaufzeit und es kann dann nach der erfolgten Kundenkontozusammenlegung wieder in einen aktuellen Prepaid Tarif gewechselt werden.

Das Formular für die Zusammenlegung findest du hier.

Gruß Tina