Vertrag von 24 Monate auf monatlich kündigen stellen.

Fusi1975 · 23. November 2023

Hallo,

ich habe gestern das Black Friday Angebot angenommen. Leider ist mir ein Fehler unterlaufen, ich habe die 24 Monate Option anstatt der monatlich kündbaren Variante angeklickt.

Ich würde mich sehr freuen wenn das jemand nachträglich ändern könnte und mir eine schriftliche Bestätigung dazu senden kann.

Vertragsstart ist der 22.12.2023

Vielen Dank

harob · 23. November 2023

Da wird vermutlich nur eine Stornierung und Neubestellung bleiben.

Sofern noch nicht erledigt: Bitte Legi-Daten ins Profil packen und auf RM vom Support warten und nicht parallel via Chat usw anfragen

Grüße

Fusi1975 · 23. November 2023

Erstmal Danke, ich habe alles hinterlegt. Insofern ich die Bestellung stornieren muss und es keine andere Möglichkeit gibt, kann das gerne veranlasst werde .

Ben · 23. November 2023

Hallo Fusi1975 ,

ich habe dien anliegen an eine Spezialabteilung weitergeben.

Bitte achte darauf, ob du in den nächsten Tagen Mails mit Anweisungen bekommst.

Ich bin sicher eine gute Lösung wird gefunden .

Viel Grüße

Ben

Fusi1975 · 25. November 2023

Update:

Ich habe eine E-Mail bekommen mit dem Hinweis, dass die Bestellung storniert wurde. Leider ist die Stornierung im Kundencenter noch nicht hinterlegt, ich bekomme beim Versuch einer Neubestellung den Hinweis das meine Rufnummer bereits verwendet wird. (Stichwort Rufnummermitnahme)

Linda · 25. November 2023

Hallo @Fusi1975

die Kolleg*innen haben den Storno durchgeführt und eine neue Bestellung für die monatlich kündbare Variante eingebucht .

Gruß Linda

merlin1986 25. November 2023