Hallo Forum,
Nachdem ich es schon im Chat versucht habe, trage ich euch hier mein Anliegen vor.
Ich habe am 16.11. mit Damian vor dem Tarifwechsel gechattet um mich zu vergewissern das meine Rabatte (50%) erhalten bleiben. Dies wurde mir positiv beantwortet (Habe Screenshot gemacht).
Mit der nächsten Rechnung waren dann alle Rabatte weg.
Damit bin ich natürlich nicht einverstanden, ich hätte ja den Tarif dann nie umgestellt.
Gern warte ich hier auf eine Antwort.
Mfg Alexander
Hallo AlexR
Und willkommen im Congstar Hilft Forum.
Meines Wissens nach verfallen bei einem Tarifwechsel alle Rabatte. Auch wenn ein Mitarbeiter im Chat dir was anderes mitgeteilt hat. Bitte hinterlassen mal deine Daten, Telefonnummer, Name, Kundennummer, LegiPIN in deinem Profil, nur für den Congstar Support sichtbar, und dann schaut sich das mal gleich jemand an.
Viele Grüße
Merlin
Hallo AlexR,
der Rabatt von 11,00 Euro, wie in der E-Mail vom 20.12. bestätigt, wird in der Rechnung aufgeführt. Schau bitte noch einmal im meincongstar Kundencenter in der neusten Rechnung nach.
Falls wir etwas übersehen haben, korrigieren wir es gerne nach. Aktuell finde ich keine Fehler.
Gruß Kenan
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
Hallo Merlin und Kenan,
Danke für die Rückmeldung.
Ja ich habe den Rabatt auf der letzten Rechnung gesehen, ist das jetzt wieder dauerhaft, das würde mir in der Email nicht beantwortet.
Es ist doch aber sehr schade, dass ich mich bei einem Mitarbeiter vorher versichere, dass ich nichts falsch mache und auf einmal tritt das in Kraft das alle Rabatte weg sind. Dann würde ich gern aus Kulanz in den alten Tarif zurück mit meinen Rabatten als wäre ich nie falsch beraten worden. Oder aber ich habe meine Rabatte wieder dauerhaft dabei. Ich habe schließlich 4 neue Kunden mit zu Congstar gebracht.
Vielen Dank
Alex
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
Hallo Kenan,
Vielen Dank für die Antwort, ganz zu meiner Zufriedenheit.
Viele Grüße Alex
