Black Friday Deal 2023, alle Rabatte weg

Hallo Forum,

Nachdem ich es schon im Chat versucht habe, trage ich euch hier mein Anliegen vor.

Ich habe am 16.11. mit Damian vor dem Tarifwechsel gechattet um mich zu vergewissern das meine Rabatte (50%) erhalten bleiben. Dies wurde mir positiv beantwortet (Habe Screenshot gemacht).

Mit der nächsten Rechnung waren dann alle Rabatte weg.

Damit bin ich natürlich nicht einverstanden, ich hätte ja den Tarif dann nie umgestellt.

Gern warte ich hier auf eine Antwort.

Mfg Alexander

Hallo Merlin und Kenan,

Danke für die Rückmeldung.

Ja ich habe den Rabatt auf der letzten Rechnung gesehen, ist das jetzt wieder dauerhaft, das würde mir in der Email nicht beantwortet.

Es ist doch aber sehr schade, dass ich mich bei einem Mitarbeiter vorher versichere, dass ich nichts falsch mache und auf einmal tritt das in Kraft das alle Rabatte weg sind. Dann würde ich gern aus Kulanz in den alten Tarif zurück mit meinen Rabatten als wäre ich nie falsch beraten worden. Oder aber ich habe meine Rabatte wieder dauerhaft dabei. Ich habe schließlich 4 neue Kunden mit zu Congstar gebracht.

Vielen Dank

Alex

Hallo Kenan,

Vielen Dank für die Antwort, ganz zu meiner Zufriedenheit.

Viele Grüße Alex