Umstellung Vertrag auf Prepaid

Guten Morgen oegge

Und herzlich willkommen im Congstar Hilfe Forum

Wahrscheinlich wird eine erneute Legitimation notwendig beim Wechsel in Prepaid nötig. Hinterlege noch, falls nicht bereits eingetragen, unter ROUTER deine Legitimationsdaten wie deine Nationalität und Ausweisdokument wie zb Personalausweis in das Feld, was auch nur das Congstarteam einsehen kann.

Das Team wird sich heute morgen dein Kundenkonto anschauen und sich u.a. auch per email und hier bei dir melden.

Viele Grüße

Merlin

Hey oegge,

den Tarifwechsel habe ich jetzt eingestellt. Du erhältst dazu separat noch eine E-Mail. Die Prepaid-Legitimation wurde bereits einmal durchgeführt und muss nicht erneut gemacht werden. Der Tarifwechsel erfolgt voraussichtlich morgen.

Gruß Kenan