Verschlechterung der Tarifleistung bei Vertragsbindung?

Zitat von Michael S.

Hallo Zusammen.

Wenn ich mir so die Tarife in der App mit Vertragsbindung anschaue finde ich diese doch seht teuer.

Ich habe aktuell den Tarif Allnet Flat S Flex mit GB+ mit 4 GB für 12 € Monatlich (Monatlich kündbar)

Vor allem der Vertrag Allnet Flat S mit GB+ mit nur 3 GB soll ebenfalls 12 € kosten.

Ich verstehe das nicht. Weniger Leistung (1 GB weniger als aktuell) aber gleicher preis und Vertragsbindung?!?!?

Meine Lebensgefährtin hat vor ein paar Tagen ebenfalls den Allnet Flat S mit GB+ jedoch mit mit 12 GB für ebenfalls 12 € bei euch abgeschlossen.

Warum bei mir nur ein Angebot mit gerade einmal 3 GB.

Gruß

Michael

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Hallo Michael S. ,

in deinem Fall wird mir ein Allnet Flat S Tarif (flex oder mit Laufzeit) mit 5GB Datenvolumen angeboten. Bei Wechsel in den Allnet Flat S Extra Tarife ist sogar eine Kampagne mit zusätzlichen 10 GB (also insgesamt 20GB) für 17,00 € hinterlegt.

Momentan sind viele personalisierte Angebote im Bestand. Daher kann ich mir nicht genau erklären, wo die 12 GB herkommen.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Michael S.

Hallo Jonathan

Also mir wird in der App bei Tarifwelchsel auch der "Allnet Flat S Extra mit GB+" für 17 Euro angezeigt, jedoch steht da 8GB und nichts mit 10 geschweige 20 GB zu dem Preis.

Ansonsten stehen da bei mir noch:

Flat M 10 GB - 22 Euro

Flat L 15 GB - 30 Euro

Flat XL 25 GB - 35 Euro

Gruß

Michael

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Hallo Michael S. ,

geht es denn auch um das Kundenkonto, dass du hier hinterlegt hast? Dass dir so ganz andere Konditionen angeboten werden ist doch schon verwunderlich. Ich stelle den Wechsel für dich aber sonst auch gerne ein.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Flosse08

Einfach zu einem späteren Zeitpunkt noch mal schauen. Oder ausloggen und wieder einloggen. Mir werden auch zwischendurch nur die Tarife ohne Sonderkonditionen in der App angezeigt unter Tarifwechsel.

Hey Flosse08 ,

mir war bisher gar nicht klar, dass das ein Ding ist. Ich hab nachher noch ein Meeting mit den App-Entwicklern und horche da mal rein. Danke dir!

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Michael S. ,

also die App sollte immer die aktuell hinterlegten Angebote abrufen. So viel schlauer bin ich nun.

Hier scheint also grundsätzlich ein Schiefstand zu herrschen, ein Aktualisierungsproblem vorzuliegen oder oder oder.

Kannst du uns daher vielleicht (am besten direkt aus der App über die Feedback-Funktion) kurz das Fehlerbild beschreiben und einen Screenshot mitschicken, was dir angeboten wird? Dabei wird in der Vorlage auch gleich deine App-Version, das OS und das Endgerät generiert, sodass wir das genauer prüfen können.

Wenn sich das Problem bei dir auch noch einstellt, schick uns gerne auch noch die Daten zu Flosse08 .

Viele Grüße

Jonathan

Jonathan Danke. Ich konnte das wieder nachstellen und habe Screenshots gemacht und über die App das Problem geschildert inklusive 3 Screenshots. Wenn ich die Tarifauswahl schließe und neu aufrufe kommen die Sonderkonditionen in der Anzeige. Tritt nur sporadisch auf.

Zitat von Flosse08

Jonathan Danke. Ich konnte das wieder nachstellen und habe Screenshots gemacht und über die App das Problem geschildert inklusive 3 Screenshots. Wenn ich die Tarifauswahl schließe und neu aufrufe kommen die Sonderkonditionen in der Anzeige. Tritt nur sporadisch auf.

Vielen Dank Flosse08
Ich hab mir den Fall gekrallt und einen Fall bei den App-Entwicklern eröffnet 🙏

Lieben Gruß Jonathan

Mir werden schon seit längerer Zeit beim S Extra für 17€ nur 10GB angeboten, aber beim S auch, und das für 12€. Im Prepaidbereich scheint alles OK zu sein. Das ist mir aufgefallen, als ich einem Kollegen über die Angebote sprach. Er hatte beim S Extra 20 GB als Angebot