Bestellung stornieren

Zitat von FRoedel

die alte SIM paßt nämlich nicht in meinen neues Smartphone.

im Normalfall ist jede SIM eine Triple SIM, sodass sie in drei Größen herausgebrochen werden kann. Man kann die SIM dann auch wieder in die Plastikrahmen einlegen, sofern man sie nicht weggeworfen hat.

Zwecks der Stornierung wird der Support in dein Kundenkonto schauen. Dafür müssen Name, Rufnummer und Legi-PIN im Profil in den entsprechenden Feldern hinterlegt sein.

Hallo FRoedel,

ich habe mal die Formatierung im Text geändert

Den Tarifwechsel können wir wieder stornieren. Ich verstehe jedoch nicht, was genau du meinst. Du möchtest ein neues Kundenkonto mit dieser SIM und eine Neubestellung abschließen?
Bei einer Neubestellung bekommst du zwar eine neue SIM-Karte, aber auch eine neue Rufnummer.

Wenn du das Kundenkonto und die Rufnummer behalten möchtest, dann ist ein Tarifwechsel der richtige Weg. Wir können für deinen alten Tarif dann eine Ersatzkarte buchen.

Ich schreibe dir dann gerne eine E-Mail mit weiteren Daten, die ich dafür benötige, wenn du damit einverstanden bist.

Gruß Kenan

Zitat von FRoedel

Kann der Vertrag 33xxxxx storniert werden und die Telefonnummer weiter verwendet werden?

Bitte nie Vertrags und Rufnummern öffentlich posten! Ich habe beides zensiert.

Zu deinem Thema: hast du Kontakt zum bisherigen Vertragspartner? Ist es eine Option, dass du das bestehende Kundenkonto auf dich umschreiben lässt, FRoedel ?

Da du aktuell nicht der Vertragspartner bist, darf und kann der Support die Bestellung nicht stornieren - da müsstest du dich mit entsprechender Vollmacht des derzeitigen Vertragspartners melden.

Hey FRoedel,

wir benötigen dafür das Formular für die Vertragsübernahme:

https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/

Die Unterlagen kannst du uns dann über folgendes Kontaktformular zusenden:

https://forum.congstar.de/community/kontakt/

Bei Fragen sind wir gerne hier für dich da.

Gruß Kenan