Meine aktuelle Datenoption läuft heute Abend aus und ich würde gern auf 3GB wechseln, da ich momentan 2GB habe, für die ich komischerweise genausoviel bezahle (4€).
Leider lässt sich keine einzige Option buchen. In der App ist „Buchbar“ komplett leer und via Webseite ist alles ausgegraut.
PS: eure FAQ-Seite mit den SMS Codes ist auch nicht mehr aktuell bzw. führt ins Leere (Start/Stop <Datenpaket>) gibt es nicht für Gen 3?
Inzwischen wurde mir wieder die 2GB Option für 4€ gebucht, obwohl heute Nacht 0:30 noch eine Restlaufzeit von 23h in der App stand! Optionswechsel - der jetzt wieder klickbar ist - würde jetzt nochmal 4€ kosten…
Bitte umstellen auf 3GB, die 2er Option sollte es eigentlich gar nicht geben, die sehe ich bei unseren anderen Karten auch nicht.
Hey der_Frosch83 ,
ich habe dir einen Optionswechsel von der 2GB auf die 3GB Option eingestellt. Die 4,00€ dafür habe ich dir zu deinem Guthaben gut geschrieben.
Beste Grüße Patrick
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Leider lässt sich keine einzige Option buchen. In der App ist „Buchbar“ komplett leer und via Webseite ist alles ausgegraut.
Hallo 
das dürfte daran liegen, dass der Abrechnungszeitraum aktuell erreicht war.
Gruß Ingo
Danke für die Umstellung. Diese greift dann aber leider erst zum nächsten Monat, oder?
Bzgl. Abrechnungsende: Die Anzeige in der App ist dann einfach fehlerhaft. Gestern Abend stand dort noch „1 Tag“ verbleibend, heute Nacht „23h“ und kurz danach war es schon die neue Abrechnungsperiode. Das ist mir nun schon mehrfach aufgefallen, dieses Mal konnte ich es aber so auch beobachten, dass die Anzeige am letzten Tag falsch ist. Ich dachte daher, dass ich noch Zeit habe, umzustellen.
Diese greift dann aber leider erst zum nächsten Monat, oder?
Bei Prepaid erfolgt die Umstellung immer am Folgetag. Also ab morgen hast Du dann das neue Datenvolumen aktiv. Eine SMS sollte noch folgen.
Edit: Sorry, Falsch-Info.. Bei den Datenoptionen ist das bisschen anders.
Bzgl. Abrechnungsende: Die Anzeige in der App ist dann einfach fehlerhaft. Gestern Abend stand dort noch „1 Tag“ verbleibend, heute Nacht „23h“ und kurz danach war es schon die neue Abrechnungsperiode. Das ist mir nun schon mehrfach aufgefallen, dieses Mal konnte ich es aber so auch beobachten, dass die Anzeige am letzten Tag falsch ist. Ich dachte daher, dass ich noch Zeit habe, umzustellen.
Bei Prepaid empfiehlt sich ein Wechsel 2 Tage vor Abrechnungsende, weil das Buchungssystem damit sonst nicht klar kommt. Wenn es zu einer Überschneidung wie jetzt kam, einfach melden, dann kann der Support das manuell grade biegen. Ist nicht schön, ist congstar auch bewusst, aber anders gehts leider nicht.
Hey der_Frosch83 ,
den Ärger kann ich verstehen, leider ist das ein Fehler der bereits öfter an die Zuständigen weiter gegeben wurde, bisher ist dieser Bug aber noch nicht gefixt worden.
Ja, die 3GB Option greift erst zum 10.10.24. Aus Kulanz habe ich dir noch einen 1GB Datenpass gebucht, der greift sofot danach dann wieder die 2GB, so hast du diesen Monat auch schon 3GB.
Gruß Patrick
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