Guten Tag, ich habe am 12.09.2024 meinen Tarif geändert und dann Geld aufgeladen (30€) um diesen zu Bezahlen. Leider wurde von der Aufladung 10€ für den alten Tarif abgebucht aufgrund von einer Überschneidung nehme ich an.
Könnte sich jemand dies einmal Anschauen und dies nach Prüfen mir ggf. helfen?
Lieben Gruß
Kevin
Hallo KevinB
Und herzlich willkommen im Congstar Hilfe Forum ☺️
Da kam es zu einer Überschneidung und der Kundenservice schaut sich das an. Hast du bereits deine Daten Hier hinterlegt ? Legi Pin. Rufnummer ... Damit deine Konto schnell gefunden werden kann. Die Daten sind nur für dich und das Congstar Team sichtbar.
Beste Grüße
Merlin
Hallo KevinB,
die 10,00 € von der Überschneidung des Tarifwechsels habe ich dir auf dein Guthaben gutgeschrieben. Die Gutschrift findest du im Laufe des Tages als Guthaben auf deiner Karte.
Gruß Stephanie
Ich bin hier - um dir zu helfen!
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