Wechsel von Allnet Flat M zu Prepaid Allnet S

Nathalie

Hallo,

seit August ist mein Allnet Flat M Tarif ausgelaufen und ab jetzt monatlich kündbar. Ich würde jetzt gerne in den Prepaid Allnet S wechseln.

Ist das möglich?

Könnten Sie mir hier behilflich sein, da ich das nicht selbst machen kann in der App.

Was benötige ich dazu?

Vielen Dank!

Viele Grüße

Nathalie

harob

Zitat von Nathalie

Was benötige ich dazu?

einfach deine vollständigen Legi Daten im Profil hinterlegen. Der Support kümmert sich dann morgen um den Wechsel.

Nathalie

Vielen Dank, ist erledigt

MCP62

Nathalie und wenn noch keine Prepaid Legitimation erfolgt ist im Profil bei Handy/Router noch die Nationalität und die Ausweisart mit der man sich legitimiert hinterlegen.

Zuletzt noch den AGB für den Wechsel zustimmen.

Der Wechsel erfolgt dann zum Folgetag.

Nathalie

Klasse, danke

Patrick

Hey Nathalie ,

ich habe dir den gewünschten Wechsel eingestellt, weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.

Eine Prepaid-Legitimation war in deinem Fall nicht mehr nötig.

Beste Grüße Patrick

Nathalie

Hallo Patrick ,

klasse, vielen Dank!

Ich hätte noch eine Frage,

in der Mail steht, dass ich zur Aktivierung Guthaben aufladen muss. Wenn ich allerdings auf den Link klicke mit den Möglichkeiten tur Aufladung bekomme ich die Meldung, dass zu meinem Vertrag keine Aufladung möglich sei.

Wie kann ich denn vorab Guthaben aufladen, wenn noch kein Prepaid Tarif hinterlegt ist?

Oder bin ich nur vorschnell und der Tarif wird noch hinterlegt vor der Aktivierung?

Danke nochmals!

Patrick

Hi,

ja Nathalie . Du bist etwas Voreilig, du kannst aufladen wenn der Wechsel vollzogen ist, das passiert morgen im Laufe des Tages....

Gruß Patrick

Nathalie

Alles klar, sorry

Vielen Dank euch allen für Hilfe, find ich toll

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