Falsche Vertragslaufzeit nach Upgrade Allnet Flat M zu L

nero1337 hatte der bisherige Vertrag eine Laufzeitbindung bzw. war diese abgelaufen? Wenn ja bleibt man in der Laufzeitvariante und kann bei einem Tarifwechsel nicht in die Flexvariante. Es beginnt aber dann die Laufzeit nicht von vorne sondern der bisherige Ablauf bleibt. Sprich wenn die Mindestbindefrist vorbei ist gilt die gesetzliche Kündigung mit Monatsfrist.

Das mit dem zurück wechseln und den bisherigen Rabatt behalten wird schon schwieriger, da mit einem Tarifwechsel normalerweise alle bisherigen Rabatte entfallen. Wenn aber deine Kundendaten und der Legi Pin im Profil hinterlegt sind schaut der Support sich die Bestellung an.

Hallöchen nero1337,

da ist tatsächlich eine neue Vertragslaufzeit hineingerutscht.
Ich gebe deinen Widerruf direkt an unsere Technik weiter, damit du entweder in deinen vorherigen Tarif oder die monatlich kündbare Variante des neuen Tarifes kommst. Wir kümmern uns darum und melden uns spätestens bis Dienstag wieder bei dir .

Liebe Grüße